Conditions générales

Ceci est un contrat entre toi et l'entité que tu représentes (ci-après "Toi" ou "Ton"/"Ta") et Marketing Studio Srl Unipersonale (ci-après Marketing Studio) qui régit l'utilisation de la suite Framework360, logiciel de marketing pour entreprises et professionnels.

Parties au présent Contrat

Le présent Contrat è composé des termes et conditions suivants (ci-après "Termes généraux") et des termes et conditions, le cas échéant, spécifiques à l'utilisation des Services individuels (ci-après "Termes spécifiques du service"). Les Termes généraux et les Termes spécifiques du service sont définis collectivement comme "Termes". En cas de conflit entre les Termes généraux et les Termes spécifiques du service, les Termes spécifiques du service prévaudront.

Acceptation des Termes

Pour accepter les Conditions, vous devez avoir l'âge pour conclure un contrat contraignant conformément à la loi. Si vous n'acceptez pas les Conditions générales, n'utilisez pas nos Services.

Description du Service

Vous pouvez utiliser les Services à des fins personnelles et professionnelles ou pour des objectifs internes dans l'organisation que vous représentez. Vous pouvez vous connecter aux Services en utilisant n'importe quel navigateur Internet pris en charge par les Services. Vous devez vous occuper d'obtenir l'accès à Internet et l'équipement nécessaire pour utiliser les Services. Vous pouvez créer et modifier du contenu avec votre compte utilisateur et, si vous choisissez de le faire, vous pouvez publier et partager ce contenu.

Abonnement au service Beta

Certains services peuvent être offerts en tant que services bêta fermés ou ouverts ("Service Bêta" ou "Services Bêta") dans le but d'effectuer des tests et des évaluations. Vous acceptez que l'autorité et le pouvoir discrétionnaire de déterminer la durée des tests et de l'évaluation des Services Bêta nous reviennent exclusivement. Nous serons la seule autorité à juger du succès de ces tests et à prendre la décision, si nécessaire, d'offrir les Services Bêta comme services commerciaux. Vous n'aurez aucune obligation d'acheter un abonnement pour utiliser les services payants suite à la souscription d'un abonnement à tout service Bêta. Nous nous réservons le droit d'interrompre, de manière complète ou partielle, à tout moment et de temps à autre, temporairement ou définitivement, tout Service Bêta avec ou sans préavis. Vous acceptez que Marketing Studio ne soit pas responsable envers vous ou envers des tiers pour tout dommage connexe, résultant ou causé par la modification, la suspension ou l'arrêt des Services Bêta pour quelque raison que ce soit.

Modification des conditions de service

Nous pouvons modifier les Conditions avec préavis à tout moment, en vous envoyant une notification par le biais d'une annonce de service ou en envoyant un e-mail à votre adresse e-mail principale. Si nous apportons des modifications significatives aux Conditions concernant vos droits, vous recevrez un préavis d'au moins 30 jours par e-mail à votre adresse e-mail principale. Vous pouvez mettre fin à l'utilisation des Services en informant Marketing Studio par e-mail dans les 30 jours suivant la notification de la disponibilité des Conditions modifiées si les Conditions sont modifiées de manière à affecter considérablement vos droits en relation avec l'utilisation des Services. En cas de telle résiliation, vous aurez droit au remboursement proportionnel de la partie non utilisée de toute somme déjà payée. Si vous continuez à utiliser le Service après la date d'entrée en vigueur de toute modification des Conditions, les conditions modifiées seront considérées comme acceptées.

Obligations d'enregistrement de l'utilisateur

Pour accéder ou utiliser les Services, il est nécessaire de créer un compte utilisateur (appelé également “environnement”) en fournissant toutes les informations nécessaires. Si vous représentez une organisation et souhaitez utiliser les Services pour un usage interne à l'entreprise, nous vous conseillons, ainsi que tous les autres utilisateurs de votre organisation, de créer des comptes utilisateurs en fournissant les informations de contact professionnelles. En particulier, nous vous conseillons d'utiliser votre adresse e-mail professionnelle. Vous acceptez de : a) fournir des informations réelles, précises, à jour et complètes sur vous-même, comme demandé par le processus d'inscription ; et b) maintenir et mettre à jour rapidement les informations fournies lors de l'inscription afin qu'elles soient véridiques, précises, à jour et complètes. Si vous fournissez des informations fausses, inexactes, obsolètes ou incomplètes, ou si Marketing Studio a des raisons valables de soupçonner que ces informations ne sont pas véridiques, sont inexactes, obsolètes ou incomplètes, Marketing Studio peut fermer le compte utilisateur et refuser d'accorder l'utilisation actuelle ou future d'un ou de tous les Services.

Comptes et administrateurs de l'organisation

Lorsque vous vous inscrivez avec un compte pour votre organisation, vous pouvez spécifier un ou plusieurs administrateurs. Les administrateurs ont le droit de configurer les Services en fonction de vos besoins et de gérer les utilisateurs finaux dans le compte de l'organisation. Si le compte de l'organisation est créé et configuré pour votre compte par un tiers, il est probable que ce tiers ait assumé le rôle d'administrateur de votre organisation. Assurez-vous de conclure un accord approprié avec ce tiers, en précisant les rôles et les restrictions de la partie en tant qu'administrateur du compte de l'organisation. Vous êtes responsable de : i) garantir la confidentialité du mot de passe du compte de l'organisation, ii) nommer des individus compétents comme administrateurs pour la gestion du compte de l'organisation et iii) garantir que toutes les activités se produisant en relation avec le compte de l'organisation sont conformes au présent Contrat. Vous êtes conscient que Marketing Studio n'est pas responsable de l'administration du compte et de la gestion interne des Services pour votre compte. Vous êtes responsable de prendre les mesures nécessaires pour garantir que votre organisation ne perde pas le contrôle des comptes administrateurs. Vous pouvez spécifier un processus à suivre pour reprendre le contrôle en cas de perte du contrôle des comptes administrateurs en envoyant un e-mail à assistenza@marketingstudio.it, à condition que le processus soit acceptable pour Marketing Studio. En l'absence d'un processus de récupération du compte administrateur spécifié, Marketing Studio peut accorder le contrôle d'un compte administrateur à un individu qui fournit à Marketing Studio une preuve satisfaisante prouvant l'autorisation d'agir au nom de l'organisation. Vous acceptez de ne pas tenir Marketing Studio responsable des conséquences des actions entreprises à cet égard par Marketing Studio de bonne foi.

Informations personnelles et confidentialité

Les informations personnelles fournies à Marketing Studio via le Service sont régies par la Politique de confidentialité de Framework360. Le choix d'utiliser le Service de votre part indique l'acceptation des termes de la Politique de confidentialité de Framework360. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre nom, mot de passe et autres informations sensibles. Vous êtes responsable de toutes les activités qui se produisent dans le compte utilisateur et vous acceptez de nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée du compte utilisateur par e-mail à l'adresse assistance@marketingstudio.it ou en appelant l'un des numéros listés à l'adresse https://www.marketingstudio.it/contatti. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages que vous ou des tiers pourriez subir en raison d'accès et/ou d'utilisations non autorisées de votre compte utilisateur, ou d'autre type.

Communications de la part de Marketing Studio

Le Service peut inclure certaines communications de la part de Marketing Studio, telles que des annonces de service, des messages administratifs et des newsletters. Vous êtes conscient que ces communications seront considérées comme faisant partie intégrante de l'utilisation des Services. Dans le cadre de notre politique pour vous garantir une confidentialité totale, nous vous offrons également la possibilité de refuser de recevoir nos newsletters. Cependant, il ne sera pas possible de refuser explicitement la réception d'annonces de service et de messages administratifs.

Réclamations

Si nous recevons une plainte d'une personne à votre encontre concernant vos activités dans le cadre de l'utilisation des Services, nous transmettrons la plainte à l'adresse e-mail principale de votre compte utilisateur. Vous êtes tenu de répondre directement au plaignant dans les 10 jours suivant la réception de la plainte que nous avons transmise et de mettre en copie Marketing Studio dans la communication. Si vous ne répondez pas à la plainte dans les 10 jours suivant la date de notre e-mail, nous pourrions révéler votre nom et vos informations de contact au plaignant pour lui permettre d'intenter des actions en justice à votre encontre. Vous êtes conscient que le non-respect du délai de réponse de 10 jours à la plainte transmise sera interprété comme un consentement à la divulgation de votre nom et de vos informations de contact au plaignant par Marketing Studio.

Devis et paiements

Les Services sont disponibles avec des plans d'abonnement de durée variée. Si le renouvellement automatique est sélectionné, votre abonnement sera renouvelé automatiquement à la fin de chaque période d'abonnement, sauf si vous décidez de ne pas renouveler l'abonnement. Au moment du renouvellement automatique, le montant de l'abonnement sera prélevé sur le dernier moyen de paiement utilisé. Vous avez la possibilité de modifier les détails si vous souhaitez que le paiement pour le renouvellement soit effectué par un moyen de paiement différent. De temps en temps, nous pourrions modifier le prix de tout Service. Toute augmentation des frais ne sera pas appliquée jusqu'à l'expiration du cycle de facturation actuel. Aucuns frais ne vous seront facturés pour l'utilisation d'un Service, à moins que vous n'ayez opté pour un plan d'abonnement payant.

Limitations d'utilisation

En plus de tous les autres termes et conditions du présent Contrat, vous ne pourrez pas (i) transférer les Services ou les rendre disponibles à des tiers ; (ii) fournir un quelconque service basé sur les Services sans autorisation écrite préalable ; (iii) utiliser des liens de tiers vers des sites sans accepter les termes et conditions associés au site Web ; (iv) publier des liens vers des sites de tiers ou utiliser leur logo, le nom de l'entreprise, etc. sans autorisation écrite préalable ; (v) publier toute information personnelle ou confidentielle appartenant à toute personne ou entità sans obtenir le consentement de cette personne ou entità; (vi) utiliser les Services d'une manière qui pourrait endommager, désactiver, surcharger, compromettre ou nuire à tout serveur, réseau, système informatique, ressource de Marketing Studio ; (vii) violer toute loi locale, étatique, nationale ou internationale applicable ; et (viii) créer une fausse identità pour tromper quiconque concernant l'identità ou l'origine de toute communication.

Spam et activités illégales

Vous acceptez d'être le seul responsable du contenu de vos transmissions via les Services. Vous acceptez de ne pas utiliser les Services à des fins illégales ou pour la transmission de matériel illégal, diffamatoire, harcelant, calomnieux, envahissant la vie privée d'autrui, offensant, menaçant, nuisible, vulgaire, pornographique, obscène ou qui soit discutable, offense aux sentiments religieux, promeut le racisme, contient des virus ou des codes nuisibles ou qui viole ou pourrait violer la propriété intellectuelle ou d'autres droits d'autrui. Vous acceptez de ne pas utiliser les Services pour la transmission de "courrier indésirable", "spam", "chaînes", "phishing" ou l'envoi en masse non sollicité d'e-mails. Nous nous réservons le droit d'interrompre l'accès aux Services s'il existe des raisons raisonnables de croire que vous avez utilisé les Services pour des activités illégales ou non autorisées.

Critères pour les comptes utilisateurs inactifs

Nous nous réservons le droit de suspendre les comptes utilisateurs inactifs non payés pendant une période de 120 jours. En cas d'interruption, toutes les données associées à ce compte utilisateur seront supprimées. Nous vous fournirons un préavis de cette cessation et la possibilité de sauvegarder vos données. La politique de suppression des données peut être mise en œuvre en relation avec un ou tous les Services. Chaque Service sera considéré comme un service indépendant et séparé pour le calcul de la période d'inactivité. En d'autres termes, l'activité dans l'un des Services n'est pas suffisante pour maintenir actif le compte utilisateur dans un autre Service. En cas de compte avec plus d'un utilisateur, si au moins un des utilisateurs est actif, le compte ne sera pas considéré comme inactif.

Propriété des données

Nous respectons votre droit de propriété sur les contenus que vous avez créés ou stockés. Vous êtes propriétaire des contenus que vous avez créés ou archivés. Sauf autorisation expresse, votre utilisation des Services ne confère pas à Marketing Studio la licence d'utiliser, reproduire, adapter, modifier, publier ou distribuer les contenus que vous avez créés ou stockés dans le compte utilisateur à des fins commerciales, de marketing de Framework360, ou similaires. Cependant, vous accordez à Marketing Studio l'autorisation d'accéder, copier, distribuer, stocker, transmettre, reformater, afficher publiquement et exécuter publiquement le contenu du compte uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour vous fournir les Services.

Contenu généré par l'utilisateur

Vous pouvez transmettre ou publier le contenu créé en utilisant les Services ou de toute autre manière. Cependant, vous serez le seul responsable de ce contenu et des conséquences de sa transmission ou publication. Tout contenu rendu public sera accessible au public via Internet et peut être indexé et soumis à recherche pour indexation par les moteurs de recherche. Vous devez vous assurer de ne pas rendre disponibles publiquement par erreur du contenu privé. Tout contenu que vous recevez d'autres utilisateurs des Services est fourni COSÌ COMME IL EST exclusivement pour un usage et une information personnelle et vous acceptez de ne pas utiliser, copier, reproduire, distribuer, transmettre, diffuser, afficher, vendre, concéder sous licence ou exploiter de toute autre manière ce contenu à des fins quelconques, sans le consentement explicite écrit de la personne qui détient les droits sur ce contenu. Dans le cadre de l'utilisation de l'un des Services, si vous rencontrez du contenu avec des avis de droit d'auteur ou toute fonction de protection contre la reproduction, vous acceptez de ne pas supprimer ces avis de droit d'auteur ni de désactiver ces fonctions de protection contre la reproduction, selon le cas. En rendant disponible tout contenu protégé par le droit d'auteur/qui pourrait être couvert par le droit d'auteur sur l'un des Services, vous déclarez avoir le consentement, l'autorisation ou la permission, comme cela pourrait être le cas pour toute personne pouvant revendiquer des droits sur ce contenu pour rendre ce contenu disponible de cette manière. De plus, en rendant les contenus disponibles comme mentionné ci-dessus, vous acceptez expressément le droit, par Marketing Studio, de bloquer l'accès ou de retirer tout contenu que vous avez rendu disponible si Marketing Studio reçoit des plaintes concernant des utilisations illégales ou des violations des droits de tiers sur ce contenu. En utilisant l'un des Services et en transmettant ou publiant tout contenu en utilisant ce Service, vous consentez expressément à la détermination des questions d'utilisations illégales ou violations des droits de tiers sur ce contenu par la personne désignée par Marketing Studio à cet effet. Pour les procédures relatives aux plaintes concernant des utilisations illégales ou violations des droits de tiers sur les contenus transmis ou publiés en utilisant les Services, cliquez ici. Si vous souhaitez contester le blocage ou la suppression du contenu par Marketing Studio, vous pouvez le faire comme indiqué ici.

Fichiers d'exemple et applications

Framework360 peut afficher des fichiers d'exemple et des applications afin de démontrer la possibilité d'utiliser les Services de manière efficace à des fins spécifiques. Les informations contenues dans ces fichiers d'exemple et applications sont constituées de données aléatoires. Marketing Studio ne fournit aucune garantie, expresse ou implicite, concernant l'exactitude, l'utilité, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations ou des fichiers d'exemple et applications.

Marque

Framework360, le logo Framework360, les noms des différents Services et leurs logos sont des marques de Marketing Studio. Vous acceptez de ne pas exposer ou utiliser, de quelque manière que ce soit, les marques propriétaires de Marketing Studio, sans l'autorisation préalable de Marketing Studio.

Exclusion de garanties

Vous comprenez expressément et acceptez que l'utilisation des services è votre risque. Les services sont fournis tels quels et selon la disponibilité à. Marketing Studio exclut expressément toutes les garanties de quelque nature que ce soit, qu'elles soient explicites ou implicites, y compris, à titre d'exemple mais non exhaustif, les garanties implicites de commercialité à et d'adéquation à un but particulier. Marketing Studio ne garantit pas que les services seront ininterrompus, opportuns, sûrs ou exempts d'erreurs. L'utilisation de matériel téléchargé ou obtenu par le biais des services sera à votre discrétion et à vos risques et vous serez le seul responsable de tout dommage causé à l'ordinateur, au téléphone mobile, à l'appareil sans fil ou aux données résultant de l'utilisation des services ou du téléchargement de ce matériel. Aucun conseil ou information, écrits ou oraux, obtenus auprès de Marketing Studio, de ses employés ou représentants ne créera une garantie non expressément établie par les termes.

Limitation de la responsabilité

Vous acceptez que Marketing Studio ne pourra, en aucun cas, être responsable de tout dommage consécutif, accidentel, indirect, spécial, punitif ou d'autres pertes ou dommages pour la perte de bénéfices commerciaux, les interruptions d'entreprise, les pannes informatiques, la perte d'informations commerciales ou d'autres pertes résultant ou causées par l'utilisation ou l'incapacité à utiliser le service, même si Marketing Studio a été informé de la possibilité de tels dommages. En aucun cas, la responsabilité totale de Marketing Studio envers tout service, direct ou indirect, ne pourra dépasser les montants que vous avez payés pour ce service.

Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager Marketing Studio, ses fonctionnaires, directeurs, employés, fournisseurs et affiliés, de et contre toute perte, dommage, amende et dépense (y compris les frais et coûts juridiques) découlant de ou se rapportant à toute réclamation pour laquelle vous avez utilisé les Services en violation des droits d'une autre partie, en violation de toute loi, en violation de toute disposition des Conditions ou de toute autre demande relative à votre utilisation des Services, sauf dans le cas où cette utilisation est autorisée par Marketing Studio.

Arbitrage

Tout litige ou réclamation découlant des Termes sera résolu par arbitrage contraignant conformément aux règles de l'arbitrage commercial. Tout litige ou réclamation de ce type sera arbitré sur une base individuelle et ne sera pas consolidé dans aucun arbitrage avec toute revendication ou litige d'une autre partie. La décision de l'arbitre sera définitive et incontestable. L'arbitrage sera mené en Italie et le jugement sur la sentence arbitrale pourra être inscrit dans tout tribunal ayant compétence juridictionnelle. Nonobstant toute autre disposition contraire, Marketing Studio peut à tout moment demander des injonctions ou d'autres formes de recours équitable devant tout tribunal de la juridiction compétente.

Suspension et fermeture

Nous nous réservons le droit de suspendre votre compte utilisateur ou de désactiver temporairement l'accès à tout ou partie des Services en cas d'activités illégales suspectes, de longues périodes d'inactivité ou de demandes des forces de l'ordre ou d'autres agences gouvernementales. Les objections à la suspension ou à la désactivation des comptes utilisateurs doivent être envoyées à assistance@marketingstudio.it dans les trente jours suivant la notification de la suspension. Nous pourrions fermer un compte suspendu ou désactivé après trente jours. Nous pouvons également fermer votre compte utilisateur à votre demande. De plus, nous nous réservons le droit de fermer votre compte utilisateur et de refuser les Services dans la conviction raisonnable que vous avez violé les Termes et d'interrompre l'accès à tout Service Beta en cas de problèmes techniques imprévus ou d'interruption du Service Beta. Vous avez le droit de fermer le compte utilisateur si Framework360 viole ses obligations en vertu des présents Termes et, dans ce cas, vous aurez droit à demander le remboursement proportionnel des éventuels frais déjà payés. La fermeture du compte utilisateur comprend la négation de l'accès à tous les Services, la suppression des informations dans le compte utilisateur, telles que l'adresse e-mail et le mot de passe, et la suppression de toutes les données dans le compte.

Contacts

En cas de questions ou de doutes concernant le présent Contrat, contactez-nous à l'adresse info@marketingstudio.it.