À l’intérieur de ce guide, nous allons voir comment contacter directement un client depuis notre environnement Framework360 à partir du module clients.
Tout d'abord, accédons à la rubrique Clients dans le menu principal de Framework360 et cliquons sur la fiche du client que nous souhaitons contacter. À ce stade, nous trouverons sur la gauche des boutons par lesquels nous pourrons contacter le client par divers canaux comme montré sur la figure :
Si par exemple nous cliquons sur le bouton Envoyer un email , une boîte s’ouvrira pour pouvoir créer notre mail et l’envoyer au client.
De plus, Framework360 nous donne la possibilité de visualiser et de continuer la conversation à travers le module Messages en nous rendant sur l’onglet homonyme présent dans le menu principal de Framework360.
