Pour fournir des documents, captures d'écran ou informations supplémentaires à l'équipe de support.
Procédure
1. Accédez au ticket auquel vous souhaitez répondre.
2. Faites défiler la page jusqu'en bas, où se trouve la section intitulée Nouveau message.
3. Dans le champ de texte principal, écrivez votre message de réponse.
4. Sous le champ du message, localisez la section étiquetée Pièces jointes.
5. Cliquez dans le champ Pièces jointes pour ouvrir la fenêtre de sélection des fichiers.
6. Téléchargez ou sélectionnez le fichier que vous souhaitez joindre (il est possible de joindre jusqu'à 3 fichiers).
7. Une fois que le fichier apparaît dans le champ Pièces jointes, cliquez sur le bouton Envoyer la réponse pour envoyer le message et les pièces jointes au support.
