Pourquoi le faire :
Pour télécharger les documents, les images ou autres fichiers partagés dans la conversation du ticket.
Procédure :
1. Accédez à la liste de vos demandes (tickets).
2. Cliquez sur le titre de la demande (sous la colonne Questione) pour ouvrir la page d'affichage du ticket.
3. Faites défiler la page jusqu'à la section Messaggi.
4. Trouvez le message contenant le fichier que vous souhaitez télécharger.
5. Sous le texte du message, s'il y a des pièces jointes, vous trouverez les boutons de téléchargement.
6. Cliquez sur le bouton de téléchargement correspondant au fichier que vous voulez enregistrer. Le téléchargement commencera automatiquement.
