Pour garantir que votre demande soit traitée par l'équipe appropriée, il est essentiel de sélectionner la catégorie adéquate.
Procédure
1. Depuis l'écran principal du support ticket, cliquez sur le bouton Apri nuova richiesta.
2. Dans la section Apertura ticket, repérez le champ étiqueté Tipologia di richiesta.
3. Cliquez sur le menu déroulant (dropdown) et sélectionnez la catégorie qui correspond le mieux à votre besoin.
4. Après la sélection, un encadré informatif (Disclaimer) spécifique au type de demande choisi apparaîtra.
5. Continuez en remplissant les autres champs requis (Titre du ticket, Message, etc.).
(Note : Le texte du bouton d'envoi final changera automatiquement en fonction du type de demande sélectionné).
