Ce guide explique comment insérer une note visible uniquement par les opérateurs dans une conversation avec un client.
1. Ouvrez la conversation à laquelle vous souhaitez ajouter la note en cliquant sur le nom du client dans la liste des chats à gauche.
2. En bas, sous le champ où vous écrivez les messages, repérez et cliquez sur le bouton Actions.
3. Dans le menu déroulant qui apparaît, sélectionnez l'option Notes internes.
4. Une nouvelle fenêtre de dialogue intitulée "Notes internes" s'ouvrira. Saisissez le texte de votre note dans le champ de texte (qui affiche l'indication Insérez les notes...).
5. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton Enregistrer la note.
Votre note sera ajoutée à la conversation et sera marquée comme Note interne, se distinguant des messages envoyés au client.
