Pourquoi le faire : Créer un nouveau groupe FAQ vous permet d'organiser les questions fréquentes en catégories thématiques (par exemple, "Expéditions" ou "Méthodes de paiement").
Procédure
1. Accédez à la section de gestion des FAQ dans votre panneau de contrôle.
2. Cliquez sur le bouton pour créer un nouvel élément (généralement Ajouter ou Nouveau). Le formulaire de création s'ouvrira.
3. Remplissez les informations dans la section Général :
- Dans le champ Nom FAQ, saisissez un titre clair pour le groupe (ex. Retours & Remboursements*).
- Dans le champ Description, ajoutez une brève description du groupe (optionnel).
- Cochez la case Actif si vous souhaitez que le groupe soit immédiatement visible aux utilisateurs.
4. Faites défiler vers le bas et cliquez sur le bouton Ajouter une question pour insérer la première FAQ.
5. Pour chaque ligne de question créée, remplissez les champs suivants :
- Question* : Saisissez le texte complet de la question.
- Réponse* : Saisissez la réponse détaillée. Ce champ supporte la mise en forme avancée.
- Icône : Téléchargez une image ou une icône à associer à cette question spécifique (optionnel).
6. Répétez les étapes 4 et 5 pour ajouter toutes les Questions et Réponses nécessaires pour ce groupe.
7. Une fois terminé, cliquez sur le bouton Enregistrer (ou Enregistrer les modifications) pour sauvegarder le nouveau groupe FAQ.
