Description : Cet outil permet de créer des étiquettes colorées personnalisées à assigner aux commandes, factures ou autres éléments de vente, en déclenchant automatiquement des communications par email au moment de l'assignation.
À quoi ça sert ? (Exemples pratiques)
Utilisez les étiquettes pour standardiser et automatiser la gestion des processus de vente :
- Suivi Visuel : Catégorisez rapidement l'état d'une commande (ex. "En Traitement", "En Attente de Paiement", "Expédié") en visualisant immédiatement la couleur associée à l'étiquette.
- Communication Automatique avec le Client : Envoyez immédiatement un email de notification au client lorsque l'état de sa commande change (ex. lorsque l'étiquette passe à "Expédié").
- Notifications Internes : Avertissez automatiquement les administrateurs ou l'équipe interne lorsqu'une étiquette critique est attribuée (ex. "Commande Bloquée" ou "Demande Spéciale").
Fonctionnalités principales
- Gestion Complète : Permet de créer, modifier et supprimer des étiquettes facilement.
- Personnalisation Visuelle : Chaque étiquette peut avoir un nom, une description et une couleur unique pour faciliter l'identification immédiate.
- Définition d'Événements : Il est possible de spécifier quelles actions automatiques doivent être exécutées lorsque l'étiquette est appliquée à un élément de vente.
- Éditeur Email Avancé : Fournit un éditeur visuel (HTML) pour la création du contenu des emails, tant pour le client que pour l'administrateur.
- Contenu Dynamique : Supporte l'utilisation de placeholders (codes courts) dans l'objet et le corps des emails, permettant d'insérer automatiquement des données spécifiques à la commande ou au client.
Comment se configure-t-il
La configuration d'une nouvelle étiquette s'effectue via une procédure guidée divisée en sections :
1. Données Générales
| Champ | Description | Obligatoire |
|---|---|---|
| Nom de l'étiquette | Le nom qui apparaîtra dans la liste et lors de l'assignation de l'étiquette. | Oui |
| Couleur | Sélectionnez une couleur pour l'étiquette en utilisant le sélecteur de couleurs. | Oui |
| Description | Une brève explication interne sur l'usage prévu de cette étiquette. | Oui |
2. Événements lors de l'assignation
Cette section définit les automatisations qui se déclenchent dès que l'étiquette est assignée à un élément (ex. une commande).
| Option | But |
|---|---|
| Envoyer un email au client | Active l'envoi d'une notification au client concernant le changement d'état. |
| Envoyer un email aux admins | Active l'envoi d'une notification aux adresses email des administrateurs du système. |
3. Configuration Email (Client et Admin)
Si vous choisissez d'envoyer des emails, les sections dédiées à la personnalisation du message apparaîtront.
| Champ | Description |
|---|---|
| Objet de l'email | L'objet de la communication. Supporte les placeholders. |
| Contenu de l'email | Le corps du message. Il est possible de personnaliser le texte, la mise en page et d'insérer des placeholders pour les détails de la commande. |
> Note sur l'utilisation des placeholders (Shortcodes) : L'éditeur email fournit un tableau des placeholders disponibles. Ces codes spéciaux (ex. [orderid], [customername]) sont automatiquement remplacés par les données réelles de la commande au moment de l'envoi.
Intégrations automatiques
Les étiquettes sont étroitement intégrées avec le module Facturation et Vente.
- Déclencheur de Notification: L'action d’attribuer ou modifier une étiquette sur une commande ou une facture agit comme déclencheur pour l’envoi immédiat des emails configurés.
- Support Multilingue: Les contenus des emails (objet et corps) peuvent être gérés en plusieurs langues, garantissant que la communication automatique soit appropriée à la langue du destinataire.
