Description : Plateforme complète pour la conception, l'exécution et le suivi de campagnes marketing automatisées, de séquences de communication personnalisées et de parcours de vente structurés (Funnel).
À quoi ça sert ? (Exemples pratiques)
Utilisez-le pour créer des parcours client qui fonctionnent 24h/24 et 7j/7, garantissant que chaque contact reçoive le bon message au bon moment.
- Automatisation : Envoyer une série de 5 emails espacés de 3 jours à tous les nouveaux abonnés à la newsletter, en terminant la séquence s'ils ouvrent un email spécifique (logique conditionnelle).
- Funnel : Construire un parcours de vente en ligne qui commence par une landing page, collecte les données du client via un formulaire et le redirige vers une page de paiement avec un coupon dynamique.
- Autopost : Planifier la génération automatique d'articles de blog ou de contenus à partir d'un flux RSS et les publier sur les réseaux sociaux ou le site à intervalles réguliers.
Fonctionnalités principales
Gestion et Suivi des Campagnes
- Création Flexible : Possibilité de créer quatre types de campagnes : Automatisation (séquences à événements), Funnel (parcours de vente avec pages dédiées), Standard (envois uniques/newsletters) et Autopost (publication automatique de contenus).
- États de Campagne : Filtrer et gérer les campagnes selon leur état (Brouillon, Active, En Pause, Terminée, Archivées, Programmée).
- Statistiques Détaillées : Visualiser des métriques précises pour chaque action de communication (Email, SMS, Notifications Push), incluant taux d’envoi, de livraison, d’ouverture, de clic, rebonds et désinscriptions.
- Historique des Contacts : Accéder au parcours complet de chaque destinataire dans l’automatisation, incluant date et heure de chaque action effectuée et valeurs des shortcodes personnalisés générés.
Conception du Flux (Diagramme)
Les automatisations et funnels sont construits à l’aide d’un éditeur visuel qui permet de définir l’origine (Trigger) et la séquence d’actions.
- Points de Départ (Trigger) : Définir l’événement qui fait entrer le contact dans l’automatisation.
- Actions et Étapes : Ajouter des éléments de communication, logique ou manipulation de données dans le flux.
- Logique Conditionnelle : Utiliser des blocs "Condition" ou "Goal" pour créer des branches dans le flux basées sur des critères spécifiques (ex. si l’utilisateur a cliqué un lien, s’il possède une certaine donnée personnelle, etc.).
- Split Test : Créer des parcours parallèles pour tester l’efficacité de différentes actions ou messages.
- Boucle : Configurer des cycles de répétition pour exécuter des actions à intervalles réguliers.
Comment le configurer
La configuration se déroule en deux phases : la définition de l’Origine (Trigger) et la séquence d’Actions.
1. Définition de l’Origine (Trigger)
L’origine définit qui entre dans l’automatisation et dans quelles circonstances.
| Catégorie | Triggers Disponibles | Description |
|---|---|---|
| Inscription/Désinscription | Inscription/Désinscription à Liste | Le contact entre lorsqu’il est ajouté ou retiré d’une ou plusieurs listes marketing spécifiques. |
| Inscription/Désinscription à Étiquette | Le contact entre lorsqu’une étiquette spécifique lui est attribuée ou retirée. | |
| Envoi de Formulaire | Le contact entre après avoir soumis un formulaire spécifique présent sur le site. | |
| E-commerce | Commande Créée | Le contact entre après la création d’une nouvelle commande (avec option de filtre pour articles spécifiques). |
| Commande Mise à Jour | Le contact entre lorsque le statut d’une commande change (avec filtre pour statut et articles). | |
| Commande Payée | Le contact entre après le paiement d’une commande (avec option de filtre pour articles spécifiques). | |
| Communication | Message Envoyé/Reçu | Le contact entre lorsqu’un message d’un type spécifique est envoyé ou reçu (ex. email, SMS). |
| Email Lu / Clic | Le contact entre après avoir ouvert ou cliqué un lien dans un email spécifique (ou tout email de la campagne). | |
| Intégration | Événement Web Tracking | Le contact entre lorsqu’un événement spécifique est tracé par le système de Web Tracking. |
| Webhook entrant | Le contact entre lorsqu’un appel est reçu sur une URL Webhook dédiée, permettant l’association des données reçues (Email, Mobile, ID Externe). |
Paramètres des Destinataires :
- Comportement : Choisissez d’inclure uniquement les contacts qui satisfont déjà les critères, uniquement les contacts futurs ou les deux.
- Répétition : Permettez aux contacts de réintégrer l’automatisation plusieurs fois, même s’ils ont des exécutions précédentes en cours.
2. Actions disponibles dans le Flux
Les actions sont les blocs qui composent le diagramme de l’automatisation ou du funnel.
| Catégorie | Action | Détails de Configuration |
|---|---|---|
| Communication | Objet, Expéditeur, Pré-en-tête, Contenu (Visual Builder), Pièces jointes, Signature. Gestion avancée des désinscriptions (retrait des listes ou attribution d’étiquettes). | |
| SMS | Titre, Message, Expéditeur, Destinataire (personnalisé ou prédéfini). | |
| Notification Push | Titre, Message, Lien de destination. | |
| Flux et Logique | Attente | Définition du temps d’attente (minutes, heures, jours, etc.) ou attente jusqu’à une date/heure spécifique. |
| Condition / Goal | Définition de règles complexes (ex. "Données personnelles : Email est égal à X"). Dans les automatisations, la condition peut avoir une échéance (ex. "vérification sous 2 heures"). | |
| Répétition | Configuration d’un cycle de répétition (toutes les X heures/jours/semaines) pour revenir à une action précédente. | |
| Split Test | Définissez un nom pour le test A/B. | |
| Données Contact | Modifier Données Personnelles | Met à jour les champs personnels (Nom, Email, Adresse, Langue, etc.) ou données de facturation en utilisant des valeurs statiques ou des shortcodes. |
| Ajouter/Retirer Listes | Choisissez les listes à ajouter ou retirer du contact. | |
| Ajouter/Retirer Étiquettes | Choisissez les étiquettes à ajouter ou retirer du contact. | |
| Consentement Marketing | Définit l’état du consentement marketing (Accepté/Refusé). | |
| Assigner Opérateur | Assigne le contact à un ou plusieurs utilisateurs ou rôles, avec option de rotation automatique. | |
| Générer Identifiants | Force la régénération des identifiants d’accès pour le contact. | |
| Ajouter Historique | Ajoute une note à l’historique du contact avec titre et auteur. | |
| Contenus Dynamiques | Définir Shortcode | Crée des variables personnalisées (shortcodes) avec des valeurs statiques ou dynamiques à utiliser dans les actions suivantes. |
| Génération IA | Génère du contenu (texte, article de blog, description d’image) ou des images via intelligence artificielle et sauvegarde le résultat dans un shortcode. | |
| Obtenir Flux RSS | Extrait un élément d’un flux RSS (suivant, aléatoire, dernier, premier) et le sauvegarde dans un shortcode. | |
| E-commerce / Funnel | Créer Commande / Lien de Paiement | Génère un lien de paiement pour un panier prédéfini, avec option de créer immédiatement la commande dans un état donné. |
| Modifier Panier | Définit, ajoute ou retire des articles du panier du contact. | |
| Coupon Dynamique | Génère un coupon avec expiration (ex. 24 heures) à partir d’un coupon existant et l’assigne à un shortcode. | |
| Page / Popup | (Seulement Funnel) Crée une page de destination (landing page) ou un popup avec éditeur visuel et paramètres SEO. | |
| Intégration | Webhook sortant | Envoie un appel à une URL externe (Webhook) avec paramètres personnalisés (Key-Value ou JSON Raw) et en-têtes (Header). Le résultat peut être sauvegardé dans un shortcode. |
Intégrations automatiques
Bibliothèque de Templates (Marketplace)
En accédant à la Bibliothèque, il est possible de :
1. Importer des Templates : Utiliser des automatisations ou funnels prédéfinis créés par Framework360 ou d’autres utilisateurs.
2. Exporter des Templates : Sauvegarder vos automatisations comme templates réutilisables ou les exporter dans un fichier pour partage externe. Le système gère automatiquement l’export de tous les éléments liés (ex. emails, pages, fichiers multimédias).
Autorisations d’Envoi
Le système vérifie
