Si la synchronisation des emails est désactivée, vous pourriez ne pas voir les réponses envoyées par email dans la section des messages. Suivez ces étapes pour l'activer.
Cette procédure s'applique lorsque vous voyez l'avertissement : Synchronisation email désactivée.
1. Accédez à la section des messages ou des conversations.
2. Repérez la bannière d'avertissement indiquant que la synchronisation est désactivée.
3. Cliquez sur le bouton Activer la synchronisation présent dans la bannière.
4. Vous serez redirigé vers la page des paramètres. Recherchez l'option relative à la synchronisation des emails et activez-la.
5. Enregistrez les modifications, si demandé.
Une fois la procédure terminée, la synchronisation sera active et les réponses par email seront incluses dans les conversations.
