Ce guide explique la procédure pour assigner une conversation en cours à un ou plusieurs membres de votre équipe, leur permettant de la gérer et de recevoir des notifications concernant les nouveaux messages.
Pour assigner une conversation, suivez ces étapes :
1. Ouvrez le menu Actions : En bas de l'écran, au-dessus du champ de saisie du message, localisez et cliquez sur le bouton Actions.
2. Sélectionnez l'option d'assignation : Dans le menu déroulant qui s'ouvre, cliquez sur l'option qui lance la procédure d'assignation (généralement intitulée "Assegna conversazione" ou similaire).
3. Affichez la fenêtre d'assignation : Une nouvelle fenêtre modale intitulée Assegna conversazione s'ouvrira.
4. Sélectionnez les utilisateurs : Dans cette fenêtre, utilisez le champ de sélection pour choisir un ou plusieurs utilisateurs à qui assigner la conversation.
5. Confirmez l'assignation : Cliquez sur le bouton Aggiorna assegnazione pour enregistrer les modifications.
Une fois confirmée, la conversation sera assignée aux utilisateurs sélectionnés, qui recevront une notification par email et/ou push.
