Ce guide explique comment afficher et utiliser le numéro de téléphone d'un client directement depuis l'écran de la conversation (chat), si cette information est disponible dans la fiche client.
Prérequis : Vous devez être dans l'écran de gestion des Messages.
Procédure pour appeler le client
1. Sélectionnez la conversation : Cliquez sur le nom du client dans la liste des conversations à gauche.
2. Ouvrez les Détails : Dans l'en-tête de la conversation (en haut), cliquez sur le bouton Détails (identifié par l'icône <i class="fas fa-info"></i>).
- Cela ouvrira un panneau latéral à droite contenant les informations de la fiche client.
3. Repérez le numéro de téléphone : Faites défiler le panneau des détails jusqu'à la section sous les boutons "Anagrafica".
4. Lancez l'appel : Si le champ telefono_cellulare est rempli dans la fiche client, vous verrez un bouton avec l'icône du téléphone (<i class="fa fa-phone"></i>) suivi du numéro.
- Cliquez sur ce bouton (par exemple : <i class="fa fa-phone"></i> 333 1234567).
5. Votre navigateur ou système d'exploitation vous demandera de confirmer l'ouverture de l'application téléphonique par défaut (par exemple, Skype, Teams ou l'application téléphone si vous utilisez un appareil mobile) pour lancer l'appel.
