Ce guide explique comment envoyer un message, que ce soit en répondant à une conversation existante ou en en démarrant une nouvelle.
1. Répondre à une Conversation Existante
Sélectionnez une conversation dans la liste à gauche pour l'ouvrir et y répondre.
1. Ouvrir le Chat : Cliquez sur la conversation souhaitée dans la liste En cours (ou Archivées).
2. Accéder au Champ de Saisie : Faites défiler jusqu'en bas de la discussion. Vous trouverez le champ de texte.
3. Écrire le Message : Cliquez dans le champ de texte marqué par le placeholder Scrivi qui il tuo messaggio... et tapez le contenu.
4. Ajouter des Émojis (Optionnel) : Cliquez sur l'icône du visage souriant (<i class="far fa-smile"></i>) pour ouvrir le sélecteur d'émojis et les ajouter au texte.
5. Importer un Modèle (Optionnel) : Si vous devez utiliser un texte prédéfini, cliquez sur le bouton Importa template (si affiché) et choisissez le modèle désiré.
6. Envoyer : Cliquez sur le bouton bleu Invia (icône <i class="fas fa-paper-plane"></i>) pour envoyer la réponse.
2. Démarrer une Nouvelle Conversation
Si vous n'avez pas de conversation ouverte, vous pouvez en créer une nouvelle en suivant ces étapes.
1. Commencer : Dans la colonne des conversations à gauche, cliquez sur le bouton Nuovo messaggio.
2. Sélectionner le Type : Un menu déroulant s'ouvrira. Sélectionnez le type de message que vous souhaitez envoyer (par exemple, Email, SMS, etc.).
3. Remplir les Détails : Un formulaire pour la nouvelle conversation apparaîtra.
- Dans le champ
Seleziona destinatario, recherchez et choisissez le client à qui vous souhaitez envoyer le message. - Remplissez le champ
Oggetto della conversazione(si demandé par le type de message sélectionné). - Si nécessaire, vous pouvez spécifier d'autres destinataires en copie (CC) dans le champ
Destinatario in copia (CC)et l'adresse pour recevoir les réponses dans le champRicevi le risposte su.
4. Écrire le Message : Rédigez le contenu dans le champ de saisie Scrivi qui il tuo messaggio....
5. Envoyer : Cliquez sur le bouton Invia pour créer et envoyer le message.
3. Ajouter des Pièces Jointes et des Actions
Avant d'envoyer, vous pouvez utiliser les options disponibles dans la barre inférieure :
1. Joindre un Fichier : À gauche, sous le champ de texte, cliquez sur le bouton Azioni. Sélectionnez l'option pour joindre un fichier (cette option ouvre le sélecteur de fichiers).
2. Actions Supplémentaires : Le menu Azioni peut également contenir d'autres fonctionnalités spécifiques au chat, comme par exemple Note interne ou Assegna conversazione. Cliquez sur l'action désirée pour l'exécuter.
3. Envoyer : Une fois le message complété et les pièces jointes ajoutées, cliquez sur Invia.
