Le guide suivante explique comment saisir l'objet lors du démarrage d'une nouvelle conversation dans le système de messagerie.
Saisir l'Objet de la Conversation (Nouveau Message)
Lorsque vous créez une nouvelle conversation (par exemple, un nouvel email ou un nouveau SMS), il est nécessaire de spécifier l'objet pour identifier clairement le sujet traité.
Suivez ces étapes pour démarrer une nouvelle conversation et saisir l'objet :
1. Dans la colonne de gauche, en haut, cliquez sur le bouton Nouveau message.
2. Un menu déroulant s'ouvrira. Sélectionnez le type de conversation que vous souhaitez démarrer (par exemple, Email, SMS, etc.).
- L'écran changera, affichant le formulaire de création du nouveau message.
3. Repérez la section intitulée Objet de la conversation.
4. Cliquez dans le champ de texte en dessous, qui affiche le texte d'exemple Insérez l'objet de la conversation.
5. Tapez l'objet qui résume le sujet de votre message.
6. Après avoir sélectionné le destinataire et écrit le message, cliquez sur le bouton Envoyer pour démarrer la conversation.
> Remarque : Le champ "Objet de la conversation" est obligatoire pour certains types de message (comme les emails). S'il n'est pas rempli, le système affichera une erreur au moment de l'envoi.
