Cette procédure vous permet de lancer rapidement un nouvel email au client en utilisant votre programme de messagerie par défaut (comme Outlook, Thunderbird ou l'application Mail de votre système d'exploitation).
Le système utilise un lien mailto qui transfère l'adresse email du client directement à votre client de messagerie.
Procédure étape par étape
Pour envoyer un email au client directement depuis l'écran de la conversation :
1. Sélectionnez la Conversation
Cliquez sur la conversation souhaitée dans la liste à gauche (si elle n'est pas déjà ouverte).
2. Ouvrez les Détails du Client
Dans l'en-tête de la conversation, cliquez sur le bouton Détails (identifié par l'icône <i class="fas fa-info"></i> Détails).
> Résultat : Un panneau latéral (le panneau chat-info) s'ouvrira, affichant les informations personnelles et les coordonnées du client.
3. Repérez l'Email
Dans le panneau des détails du client, faites défiler jusqu'à la section contenant les coordonnées. Cherchez l'adresse email, qui sera affichée comme un bouton avec l'icône de l'enveloppe :
Exemple :
<i class="fa fa-envelope"></i> nome.cliente@mail.it
4. Envoyez l'Email
Cliquez sur l'adresse email.
> Résultat : Votre programme de messagerie par défaut s'ouvrira automatiquement. L'adresse email du client sera déjà insérée dans le champ "À :" (Destinataire). Vous pouvez alors rédiger et envoyer votre email.
