Ce guide explique comment ramener une conversation de l'état "Archivée" à l'état "En cours", la rendant à nouveau active dans la liste principale.
Suivez ces étapes pour rouvrir une conversation :
1. Accédez aux conversations Archivées
Dans le panneau des conversations à gauche, cliquez sur l'icône de la corbeille (<i class="fas fa-trash"></i>) ou sur le texte Archivées dans le pied de page pour afficher la liste des conversations fermées.
2. Sélectionnez la conversation
Cliquez sur la ligne de la conversation que vous souhaitez rouvrir.
3. Ouvrez le panneau Détails
Cliquez sur le bouton Détails (généralement situé en haut à droite du chat) pour ouvrir le panneau latéral avec les informations sur l'auteur.
4. Rouvrez la conversation
Dans le panneau des détails, faites défiler jusqu'en bas et repérez le groupe de boutons d'action. Cliquez sur le bouton Rouvrir (<i class="fa fa-check"></i>).
5. Confirmez
Le système rouvrira la conversation et affichera le message de confirmation : "Conversation rouverte".
La conversation sera automatiquement déplacée dans la liste des conversations En cours.
