Écrire un message

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Contenu :

Ce guide est destiné aux utilisateurs qui doivent créer et envoyer un nouveau message au sein de la plateforme de communication.

Guide : Écrire un message

Cette procédure décrit comment démarrer une nouvelle conversation avec un destinataire.

1. Démarrer un nouveau message :

Dans la colonne de gauche, au-dessus de la liste des conversations, cliquez sur le bouton "Nuovo messaggio".
Un menu déroulant s'ouvrira. Sélectionnez le type de message que vous souhaitez envoyer (par exemple, Email, SMS, Chat, etc.).

2. Sélectionner le destinataire :

Après avoir sélectionné le type de message, le panneau de création apparaîtra.
Dans le champ étiqueté "Seleziona destinatario", recherchez et sélectionnez le client ou l'utilisateur à qui vous souhaitez envoyer le message.

3. Saisir l'objet (si demandé) :

Dans le champ "Oggetto della conversazione", tapez un bref résumé du contenu du message.

4. Configurer des options supplémentaires (Optionnel) :

Si nécessaire, vous pouvez ajouter d'autres adresses email dans le champ "Destinatario in copia (CC)".
Dans le champ "Ricevi le risposte su", sélectionnez l'adresse email à laquelle les réponses seront envoyées.

5. Écrire le message :

Sous les champs du destinataire, se trouve la zone de texte étiquetée "Scrivi qui il tuo messaggio...". Tapez ici le contenu.

6. Utiliser les outils de composition (Optionnel) :

Emoji : Cliquez sur l'icône du visage souriant (<i class="far fa-smile"></i>) pour ouvrir le sélecteur d'emoji.
Template : Si vous souhaitez utiliser un texte prédéfini, cliquez sur le bouton "Importa template" et sélectionnez le modèle désiré.
Pièces jointes : Utilisez la fonction de pièces jointes pour inclure des fichiers (images, documents) dans le message.

7. Envoyer le message :

Une fois la composition terminée, cliquez sur le bouton "Invia" (identifié par l'icône de l'avion en papier <i class="fas fa-paper-plane"></i>) pour envoyer le message.

Si vous répondez à une conversation déjà ouverte, la procédure est plus simple :

1. Sélectionner la conversation : Cliquez sur la conversation souhaitée dans la liste à gauche.

2. Écrire la réponse : Utilisez la zone de texte "Scrivi qui il tuo messaggio..." en bas du panneau de discussion.

3. Envoyer : Cliquez sur le bouton "Invia".