Ce guide explique comment démarrer une nouvelle conversation et sélectionner le destinataire à qui envoyer le message.
Procédure étape par étape
1. Dans la colonne de gauche, au-dessus de la liste des conversations, cliquez sur le bouton Nouveau message.
2. Un menu déroulant s'ouvrira. Sélectionnez le type de conversation que vous souhaitez démarrer (par exemple, Email, SMS, etc.).
- Une nouvelle zone de composition s'ouvrira au centre de l'écran.
3. Repérez le champ étiqueté Sélectionner un destinataire.
4. Commencez à taper le nom ou l'adresse email du client que vous souhaitez contacter.
5. Lorsque le destinataire correct apparaît dans la liste déroulante, cliquez sur son nom pour le sélectionner.
6. Si vous voyez le champ Objet de la conversation (avec le placeholder Insérez l'objet de la conversation), remplissez ce champ avec un titre approprié pour la conversation.
7. Une fois le destinataire sélectionné et, si nécessaire, l'objet saisi, vous pouvez commencer à écrire votre message dans la zone de texte ci-dessous.
