Description : Cet outil permet de définir les paramètres globaux relatifs à l'envoi d'emails automatiques depuis le système et à la gestion des réponses.
À quoi ça sert ? (Exemples pratiques)
Utilisez cet outil pour garantir cohérence et professionnalisme dans toutes les communications automatiques envoyées par le système.
- Configurez une signature d'entreprise standard qui sera automatiquement incluse dans toutes les notifications système (ex. réinitialisation de mot de passe, confirmations de commande).
- Définissez une adresse email spécifique (ex.
notifiche@azienda.it) qui apparaîtra comme expéditeur pour tous les emails automatiques, améliorant ainsi l'image professionnelle. - Choisissez si vous souhaitez archiver automatiquement les réponses des clients aux emails du système dans le Module Messages interne, centralisant ainsi les communications.
Fonctionnalités principales
Les paramètres définis dans ce panneau s'appliquent à tous les emails générés automatiquement par le système (à l'exclusion des campagnes d'email marketing gérées séparément).
- Gestion des Réponses : Permet d'activer la synchronisation des réponses reçues, en les archivant dans le module de messagerie interne.
- Signature Automatique : Permet de sélectionner un modèle de signature prédéfini à joindre en bas de tous les emails du système.
- Identité de l'Expéditeur : Offre la possibilité de personnaliser l'adresse et le nom de l'expéditeur qui apparaît au destinataire.
- Mode d'Affichage : Permet de choisir si le nom affiché de l'expéditeur doit être celui de l'utilisateur ayant généré l'action (ex. "Mario Rossi") ou le nom général du site/entreprise.
Comment configurer
Voici les options disponibles dans la section Email de la configuration :
| Paramètre | Description | Options disponibles |
|---|---|---|
| Synchronisation des réponses email | Si activée, les réponses reçues aux emails de notification sont automatiquement enregistrées dans le Module Messages du système. | Activé / Désactivé |
| Inclure la signature dans les emails système | Sélectionnez un modèle de signature précédemment créé pour l'inclure dans toutes les communications automatiques. | Sélection parmi les modèles de signature disponibles (ex. "Signature Standard", "Signature Légale"). |
| Utiliser un expéditeur personnalisé pour les emails système | Définit l'adresse email spécifique qui sera utilisée comme expéditeur. Note : Il est nécessaire de sélectionner un expéditeur déjà enregistré dans le système (Module Marketing). | Champ de sélection (Picker) rappelant les expéditeurs prédéfinis. |
| Nom à afficher dans les messages | Choisit le format du nom de l'expéditeur que le destinataire verra. | Utiliser le nom de l'utilisateur: (ex. Mario Rossi) / Utiliser le nom du site: (ex. Nom Azienda) |
Intégrations automatiques
Ce module s'intègre avec les zones suivantes du système pour garantir un flux de travail optimal :
Synchronisation avec le Module Messages
Lorsque la synchronisation des réponses est activée, toute réponse à un email système est automatiquement importée et archivée, permettant à l'équipe de visualiser les conversations complètes en un seul endroit.
Utilisation des Expéditeurs et Signatures Marketing
Pour configurer la signature et l'expéditeur personnalisé, le module puise directement dans les templates de signature et listes d'expéditeurs enregistrés dans le Module Marketing. Cela garantit que les identités d'envoi sont vérifiées et conformes aux standards d'entreprise.
