Description : Outil central pour la création, la modification et la gestion de modèles de messages réutilisables (emails, notifications) à utiliser dans différentes zones du système.
À quoi ça sert ? (Exemples pratiques)
Cet outil est essentiel pour standardiser et accélérer les communications générées par le système.
- Uniformité : Assure que toutes les communications envoyées aux clients (comme les confirmations de commande ou les réponses standards) maintiennent un ton et un format cohérents avec l'image de l'entreprise.
- Efficacité : Permet de préparer à l'avance des messages complexes, y compris des pièces jointes, qui peuvent être rappelés et envoyés instantanément par d'autres modules du logiciel.
- Organisation : Permet de gérer une bibliothèque centralisée de modèles, facilitant la mise à jour et la maintenance des contenus.
Fonctionnalités principales
- Création et Modification : Possibilité de créer de nouveaux templates à partir de zéro ou modifier ceux existants.
- Gestion de la Liste : Affichage de tous les templates dans un tableau récapitulatif, triables par nom, date de création ou ordre d'affichage.
- Types de Message : Support pour deux formats distincts :
- Textuel : Pour des messages simples sans mise en forme avancée.
- Formaté : Pour des messages nécessitant styles, gras, couleurs, liens et mises en page complexes (éditeur avancé Rich Text).
- Gestion des Pièces Jointes : Possibilité d'associer un ou plusieurs fichiers (documents, images) à un template spécifique, qui seront inclus automatiquement lorsque le template est utilisé.
- Objet Personnalisable : Définition d'un objet spécifique pour chaque template.
Comment configurer
La création d'un template se fait via une procédure guidée divisée en sections, nécessitant le remplissage des champs suivants :
| Champ | Description | Notes |
|---|---|---|
| Nom du template | Le nom interne utilisé pour identifier le modèle dans le système. | Champ obligatoire. |
| Type | Choisir si le contenu est Formaté (HTML, avec éditeur avancé) ou Textuel (texte simple uniquement). | Le choix détermine l'activation de l'éditeur Rich Text et la possibilité d'ajouter des pièces jointes. |
| Ordre d'affichage | Une valeur numérique définissant la priorité ou la position du template dans les listes. | Les templates avec un nombre plus bas apparaîtront en premier. |
| Objet | Le texte qui apparaîtra comme objet du message final. | Champ obligatoire. |
| Contenu | Le corps du message. | Si c'est Formaté, un éditeur avancé s'ouvrira pour la mise en forme du texte. |
| Pièces Jointes | Permet de télécharger ou sélectionner des fichiers depuis la bibliothèque média à inclure dans le message. | Disponible uniquement si le Type est Formaté. |
Intégrations automatiques
Les templates créés dans ce module agissent comme ressources centrales pour l'ensemble du système de communication.
Disponibilité pour l'envoi :
Une fois sauvegardé, le template est immédiatement disponible pour être appelé par toute fonctionnalité gérant l'envoi de messages (par exemple, modules d'automatisation, réponses prédéfinies dans le support client ou procédures d'envoi massif).
Mise à jour en temps réel :
Toute modification apportée à un template est sauvegardée immédiatement et sera reflétée dans tous les processus futurs utilisant ce modèle.
