Ce guide explique comment assigner une conversation spécifique à un ou plusieurs utilisateurs du système, afin qu'ils soient responsables de la gestion et de la réponse.
Procédure d'assignation
1. Ouvrez la conversation que vous souhaitez assigner depuis la liste à gauche.
2. Une fois la conversation affichée, cherchez le bouton Actions dans la barre inférieure, à côté du champ de saisie du message. Cliquez dessus.
3. Dans le menu déroulant qui apparaît, sélectionnez l'option Assegna conversazione.
4. Une fenêtre modale (pop-up) intitulée Assegna conversazione s'ouvrira.
5. Dans la fenêtre, utilisez le champ de sélection pour choisir les utilisateurs à qui vous souhaitez assigner la conversation. Vous pouvez sélectionner un ou plusieurs utilisateurs.
6. Cliquez sur le bouton Aggiorna assegnazione pour confirmer la sélection et enregistrer les nouveaux responsables de la conversation.
Les utilisateurs assignés recevront une notification par email et/ou push (si activée) concernant la nouvelle assignation.
