Ce guide explique comment demander le retrait des crédits accumulés sur votre solde.
1. Mettre à jour les données de paiement
Avant de pouvoir demander un retrait, vous devez vous assurer que vos données de paiement (où vous recevrez le montant) sont à jour.
1. Connectez-vous à la section Account ou Dati di pagamento de votre Espace Réservé.
2. Trouvez la section intitulée Dati di pagamento.
3. Remplissez les champs avec les informations requises (tous les champs ne sont pas obligatoires, mais il est nécessaire d’en fournir au moins un pour le paiement) :
- IBAN
- Banca
- PayPal (adresse e-mail)
4. Cliquez sur le bouton Aggiorna dati di pagamento pour enregistrer les informations.
Vous recevrez une notification confirmant l’enregistrement.
2. Demander le retrait de crédits
Cette procédure vous permet d’envoyer une demande formelle pour encaisser les crédits disponibles sur votre solde.
> Nota : La demande de retrait est possible uniquement si votre solde actuel est égal ou supérieur à la valeur minimale fixée par le système (indiquée dans la section Richiedi pagamento).
1. Connectez-vous à la section I miei crediti (ou Bilancio) dans votre Espace Réservé.
2. Vérifiez votre solde actuel, indiqué sous le titre « I miei crediti: ».
3. Si votre solde est suffisant, trouvez le bloc intitulé Richiedi pagamento.
4. Dans le champ de saisie (avec placeholder 0,0), saisissez le montant exact que vous souhaitez retirer.
- Attention : Le montant saisi doit être égal ou supérieur au montant minimum de retrait.
5. Cliquez sur le bouton Richiedi.
Résultat de la demande
Après avoir cliqué sur Richiedi, le système traitera votre demande :
- En cas de succès : Une fenêtre de confirmation apparaîtra indiquant que votre demande a été reçue correctement. La page sera rechargée et le montant demandé apparaîtra comme Prelievo in corso.
- En cas d’erreur : Si le montant est inférieur au minimum requis ou si votre solde est insuffisant, vous recevrez un message d’erreur à l’écran (ex. « Disponibilità insufficiente » ou « Richiesta troppo piccola »). Vous devrez corriger le montant et réessayer.
