Description : Outil complet pour la gestion de la disponibilité, des tarifs et des réservations en ligne de ressources à temps, telles que chambres, véhicules ou services.
À quoi ça sert ? (Exemples pratiques)
Utilisez-le pour transformer votre site web en un système de réservation opérationnel 24/7.
- Gestion hôtelière : Permet aux clients de sélectionner les dates, de visualiser les tarifs pour différents types de chambres et de réserver directement en ligne.
- Location de véhicules ou d’équipements : Configurez le nombre d’articles disponibles et le coût horaire ou journalier pour la location.
- Optimisation des ventes : Appliquez automatiquement des remises pour les longs séjours ou des majorations pour les séjours minimum non atteints, maximisant ainsi le profit.
Fonctionnalités principales
1. Gestion des Ressources et Inventaire
Le système s’intègre directement avec les sections "Chambres" (ou Hébergements) et "Location de Véhicules" (ou Ressources) pour gérer l’inventaire.
- Inventaire : Définissez le nombre total d’unités disponibles (ex. nombre de chambres ou véhicules).
- Configuration des Chambres : Paramétrez des règles spécifiques pour chaque type d’hébergement :
- Durée minimale et maximale du séjour.
- Majorations en pourcentage si la durée minimale n’est pas respectée.
- Remises en pourcentage pour les réservations prolongées (au-delà d’un certain nombre de jours).
- Variantes : Créez des variantes d’une même chambre (ex. avec vue sur mer, avec balcon) en spécifiant le titre, le coût par nuit, le nombre maximum d’adultes et une galerie photo dédiée.
- Coûts Enfants : Définissez des tranches d’âge spécifiques pour les enfants et leur coût par nuit, avec possibilité de préciser si la demande d’un lit bébé est autorisée.
- Master Planner : Une section dédiée dans le panneau de contrôle offrant une vue complète des disponibilités et des réservations sous forme de calendrier.
2. Tarifs et Conditions Flexibles
Permet de définir différentes politiques tarifaires applicables à une même ressource (ex. tarif standard, non remboursable, offre spéciale).
- Conditions d’Application : Chaque tarif peut être soumis à des règles précises :
- Nombre minimum et maximum de nuits.
- Nombre minimum et maximum d’hôtes (adultes).
- Dates de validité (ex. uniquement haute saison).
- Prix total minimum garanti pour la réservation.
- Options Tarifaires : Associez à chaque tarif des services ou avantages spécifiques (ex. petit déjeuner inclus, annulation gratuite).
3. Système de Réservation Public (Frontend)
Le module de réservation accessible au public suit un processus guidé en trois étapes :
1. Sélection des Dates et Hôtes : L’utilisateur choisit les dates d’arrivée et de départ ainsi que le nombre d’adultes et d’enfants.
2. Affichage des Résultats : Le système affiche uniquement les ressources disponibles pour la période et le nombre d’hôtes demandé.
- Combinaisons Automatiques : Si aucune ressource unique ne peut accueillir tous les hôtes, le système propose automatiquement des packs combinés de chambres disponibles (ex. « Pack : 2 x Chambre Double ») afin de satisfaire la demande, garantissant la disponibilité de toutes les unités individuelles.
- Détails : Pour chaque ressource sont affichés le prix « à partir de » ainsi que les détails (capacité maximale, services inclus).
3. Confirmation et Paiement : L’utilisateur sélectionne le tarif souhaité puis remplit le formulaire de contact ou procède au paiement (si requis).
Comment se configure-t-il
La configuration s’organise en trois zones principales accessibles depuis le menu Booking Engine :
| Zone de Configuration | Description | Options Clés |
|---|---|---|
| Modules de réservation | Création et personnalisation du formulaire qui sera affiché sur le site. Définit quels champs supplémentaires demander (ex. nombre d’adultes/enfants) et si un paiement immédiat est nécessaire. | Inclusion de formulaires personnalisés, paramètres de disponibilité. |
| Tarifs | Définition des différentes politiques tarifaires et services associés. | Conditions d’application (nuits, hôtes, dates), options incluses (ex. Wi-Fi gratuit). |
| Master Planner | Outil visuel permettant de suivre l’état des réservations et la disponibilité future. | - |
| Configuration Ressources | Accessible via la modification individuelle d’une Chambre ou Véhicule (via onglets additionnels du module). | Nombre d’unités, règles de séjour, coûts supplémentaires (enfants/variantes), synchronisation iCal. |
Intégrations automatiques
Synchronisation Calendriers (iCal)
Pour chaque ressource (chambre ou véhicule), une section synchronisation est disponible :
- Exportation (Lien sortant) : Génère un lien iCal unique pour exporter les réservations confirmées vers des calendriers externes (ex. Google Calendar, Airbnb, Booking.com).
- Importation (Lien entrant) : Permet d’insérer un ou plusieurs liens iCal externes (séparés par virgule). Le système importe automatiquement les événements depuis ces calendriers et les enregistre comme réservations, bloquant ainsi la disponibilité de la ressource durant cette période.
Note : La synchronisation des calendriers importés s’effectue automatiquement via des opérations planifiées.
Automatisations Email
Le système envoie automatiquement des communications tant au client qu’à l’opérateur :
- Récapitulatif Réservation: Envoyé immédiatement après confirmation de la réservation.
- Rappel Réservation: Envoyé avant la date d’arrivée (géré par opérations automatiques planifiées).
Intégration Panier et Paiements
Si le formulaire de réservation requiert un paiement (total ou acompte), le système s’intègre au panier et au checkout :
- La réservation est traitée comme un produit achetable, avec calcul automatique du prix total selon la période sélectionnée et le tarif choisi.
- Après finalisation du paiement, la réservation est enregistrée automatiquement avec l’état « Confirmé ».
Différences clés
Le Moteur de Réservation est conçu pour gérer des inventaires limités (ex. 10 chambres, 5 véhicules) ainsi que la gestion des dates début-fin (séjours/location). Si vous devez gérer des rendez-vous horaires uniques ou services sans contrainte d’inventaire (ex. consultations), un module générique de gestion rendez-vous pourrait être plus adapté.
