Description : Le système Cartes permet de créer des cartes virtuelles personnalisées (comme des cartes de fidélité ou d’adhésion) à attribuer aux clients, en gérant automatiquement l’activation, la date d’expiration et le renouvellement.
À quoi ça sert ? (Exemples pratiques)
Cet outil est idéal pour mettre en place des programmes de fidélisation, d’adhésion ou d’accès exclusifs.
- Créez un programme de fidélité : Attribuez une "Carte Argent" ou "Carte Or" à vos clients pour leur garantir des réductions ou avantages spéciaux.
- Gérez les abonnements avec identifiant visuel : Proposez un service par abonnement et fournissez au client une carte digitale à télécharger et imprimer, contenant ses informations et un code-barres unique.
- Automatisez l’accès aux services : Activez automatiquement une carte spécifique lorsqu’un client remplit un formulaire ou achète un produit, lui garantissant immédiatement l’accès à l’espace réservé.
Fonctionnalités principales
1. Gestion et création des Cartes
Via le panneau de gestion, il est possible de :
- Créer différents types de cartes (ex. Carte Annuelle, Carte VIP, etc.).
- Définir le prix et la durée de la carte (unique ou récurrent/abonnement).
- Télécharger l’image de fond de la carte et définir les zones spécifiques (crop) où seront insérées automatiquement les données du client (nom, date d’expiration, code identifiant).
- Configurer la carte pour être vendue via le panier ou attribuée gratuitement.
2. Visualisation et téléchargement pour le client
Chaque client peut accéder à la section dédiée dans l’Espace Utilisateur pour :
- Visualiser toutes les cartes actives associées à son profil.
- Contrôler la date d’expiration et les jours restants pour chaque carte.
- Télécharger la carte au format PDF pour impression ou utilisation digitale.
- Voir si le renouvellement est automatique ou manuel.
- Désactiver le renouvellement automatique (si configuré).
3. Personnalisation dynamique
Les cartes générées sont dynamiques et incluent automatiquement :
- Le nom complet du client.
- La date de début et de fin de validité.
- Un code identifiant unique (code-barres) basé sur l’ID du client, utile pour la lecture et la vérification en magasin ou lors d’événements.
4. Intégration avec l’e-commerce
Les cartes peuvent être vendues comme produits achetables via le panier. Une fois le paiement effectué, l’activation de la carte sur le profil du client est immédiate et automatique.
Comment configurer
Les cartes sont gérées dans la section Cartes du menu principal (sous la rubrique "Clients").
Options de configuration de la Carte
| Paramètre | Description |
|---|---|
| Titre et Description | Nom et explication de la carte visibles dans le catalogue et dans l’espace utilisateur. |
| Image/Aperçu | Images utilisées pour l’affichage dans le catalogue et image principale utilisée comme fond pour la carte virtuelle. |
| Prix et Taxes | Définition du coût de la carte et des taxes associées. |
| Durée | Réglage si la carte est unique (achat simple) ou prévoit un abonnement récurrent avec durée et période d’essai spécifiques. |
| Zone de Recadrage (Crop) | Permet de définir précisément les coordonnées et dimensions pour l’insertion automatique des textes (nom, dates) et du code-barres sur l’image de la carte. |
| Paramètres Email | Permet d’écraser les modèles email standards pour les communications relatives à cette carte spécifique. |
Intégrations automatiques
Le module Cartes s’intègre avec différentes parties du système pour automatiser l’attribution et la gestion des cartes.
Attribution via Formulaires d’inscription
Lorsqu’on crée un formulaire d’inscription utilisateur :
- Il est possible de sélectionner une ou plusieurs cartes qui seront attribuées automatiquement au nouvel utilisateur lors de son inscription.
Actions sur les Formulaires
Il est possible de configurer une action spécifique à exécuter lors de l’envoi de n’importe quel formulaire (ex. formulaire contact, demande d’informations) :
- Attribuer une carte : Active une carte spécifique sur le profil du client ayant soumis le formulaire.
Automatisations Marketing
Dans les flux d’automatisation (Marketing Automation), il est possible d’exécuter des actions directes sur les cartes d’un client :
| Opération | Options Durée (uniquement pour attribution) | Bénéfice pour l’utilisateur |
|---|---|---|
| Ajouter une carte | Par défaut : Utilise la durée définie dans la configuration de la carte. Illimitée: La carte ne expire pas. Personnalisée: Définit une expiration relative (ex. 3 mois, 1 an). Fixe: Définit une date et heure fixe d’expiration. | Active immédiatement une carte pour un utilisateur spécifique dans le flux. |
| Supprimer une carte | N/A | Désactive immédiatement une carte spécifique pour un utilisateur dans le flux. |
Segmentation Clients et Conditions
Le système avancé de filtres permet de segmenter la liste clients selon l’état de leurs cartes :
- État Carte : Filtre les clients ayant une carte spécifique Active ou Inactive.
- Durée : Filtre selon les jours écoulés depuis activation ou jours restants avant expiration.
- Paiements : Filtre selon le nombre paiements reçus pour cette carte spécifique (utile pour programmes multi-niveaux ou renouvellements).
Éléments Visual Builder
Des blocs dédiés sont disponibles pour créer des pages ventes ou détails spécifiques aux cartes :
- Détails Carte: Blocs affichant titre, description, prix et image de la carte.
- Ajouter au Panier / Paiement: Blocs préconfigurés pour acheter la carte.
- Carte Client (pour Email): Bloc spécifique permettant d’inclure l’image dynamique de la carte du destinataire dans les emails automatiques.
Différences clés
Cet outil se distingue des abonnements classiques par son accent sur la représentation visuelle téléchargeable (la carte virtuelle) ainsi que par ses fonctionnalités dédiées à la personnalisation graphique et au téléchargement par le client, ce qui en fait un choix idéal pour des programmes d’adhésion ou fidélité nécessitant un identifiant tangible.
