Cette fonction garantit que les nouveaux contacts sont distribués équitablement (en rotation) entre les utilisateurs sélectionnés qui font partie d'un critère d'attribution spécifique.
Procédure
1. Accédez à la section des Paramètres du plugin.
2. Cliquez sur l'onglet Attribution automatique.
3. Repérez le bloc du Critère d'attribution que vous souhaitez configurer. Si vous n'avez pas encore de critères, cliquez sur Ajouter un critère.
4. Dans le bloc du critère, définissez à quels utilisateurs ou rôles les contacts seront attribués en utilisant les champs :
- À quels utilisateurs souhaitez-vous attribuer les leads en question ?
- À quels rôles souhaitez-vous attribuer les leads en question ?
5. Toujours dans ce même bloc, repérez la section Rotation des utilisateurs.
6. Pour activer l'attribution en rotation (Round-Robin), cochez la case à côté de Attribuer en rotation.
- Note : Si la case n'est pas cochée, les contacts correspondant au critère seront attribués simultanément à tous les utilisateurs et rôles sélectionnés dans ce bloc.
7. Enregistrez les modifications apportées aux paramètres.
