Cette configuration définit comment le système doit gérer les contacts qui ont déjà un propriétaire assigné lors d'une attribution manuelle.
Procédure
1. Accédez à la section de configuration du plugin et allez à l'onglet Attribution manuelle.
2. Repérez le champ intitulé Comment souhaitez-vous gérer les propriétaires actuels ?.
3. Cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez l'une des stratégies suivantes :
- Conserver uniquement les nouveaux propriétaires : En sélectionnant cette option, les nouveaux propriétaires choisis remplaceront complètement les propriétaires existants du contact.
- Conserver à la fois les anciens et les nouveaux propriétaires : En sélectionnant cette option, les nouveaux propriétaires choisis seront ajoutés aux propriétaires déjà existants du contact.
4. Après avoir défini les autres critères d'attribution (comme le Critère d'attribution et les utilisateurs), cliquez sur le bouton Assegna lead pour lancer l'opération.
