Ce guide explique comment visualiser les fichiers des documents qui ont été téléchargés, à la fois dans l'Espace Client (réservé à l'utilisateur) et dans le Backend (réservé aux administrateurs).
1. Consulter les documents dans l'Espace Client
Pourquoi le faire : Pour vérifier ou télécharger une copie du document que vous avez précédemment téléchargé.
Procédure :
1. Connectez-vous à votre Espace Client.
2. Dans le menu de navigation, cliquez sur la section Mes documents.
3. Trouvez le document que vous souhaitez consulter (par exemple, "Permis de conduire", "Carte d'identité", etc.).
4. Si le document a été téléchargé avec succès, vous trouverez un bloc d'information indiquant : "Document téléchargé le [Date et Heure]".
5. Cliquez sur le lien (Voir le document) pour ouvrir le fichier dans un nouvel onglet du navigateur.
Si le document téléchargé est un fichier image (comme PNG ou JPG), l'image s'affichera directement sous le lien.
2. Consulter les documents dans le Backend (Panneau d'Administration)
Pourquoi le faire : Pour visualiser ou gérer les documents téléchargés par un client spécifique.
Procédure :
1. Connectez-vous au Panneau d'Administration (Backend).
2. Allez à la section de gestion des clients et sélectionnez le client dont vous souhaitez voir les documents.
3. Dans l'onglet du client, cliquez sur l'onglet Documents client (ou l'onglet étiqueté comme Documents).
4. Faites défiler la liste des documents disponibles et trouvez celui que vous voulez consulter.
5. Si le document est présent, vous verrez une confirmation : "Document téléchargé le [Date et Heure]".
6. Cliquez sur le bouton Voir le document.
Le fichier s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet du navigateur.
> Note pour l'Administrateur : Dans cette même section, vous pouvez également gérer ou remplacer le fichier du document via le champ "Gérer document" (Media Picker).
