Ce guide explique comment télécharger un fichier requis (par exemple, une pièce d'identité ou une licence) dans votre Espace Client.
Procédure de téléchargement des documents
Suivez ces étapes pour télécharger les fichiers requis dans le système :
1. Connectez-vous à votre Espace Client et accédez à la section Mes documents.
2. Trouvez la section relative au document que vous devez télécharger (identifiée par le titre, par exemple : "Carte d'Identité" ou "Contrat").
3. Remplissage des données (si demandé) :
- Si des champs de texte sont présents sous le titre du document, remplissez-les. L'étiquette de ces champs (par exemple : "Numéro du document", "Date d'expiration") indique les données spécifiques requises.
4. Téléchargement du fichier :
- Sous l'étiquette Télécharger un fichier, cliquez sur le champ pour ouvrir la fenêtre de sélection des fichiers de votre ordinateur.
- Sélectionnez le fichier que vous souhaitez télécharger.
> Note : Si le document est marqué comme "Requis" et n'a pas encore été téléchargé, le champ de téléchargement du fichier est obligatoire.
5. Une fois tous les champs de texte remplis et le fichier sélectionné, faites défiler jusqu'en bas de la page et cliquez sur le bouton : Enregistrer les documents (ou Enregistrer le document s'il n'y a qu'un seul document).
6. Attendez la confirmation. Une fois le téléchargement terminé, un message de succès apparaîtra indiquant : Documents téléchargés avec succès.
La page se rechargera automatiquement et vous verrez votre document listé avec la date de téléchargement. Si le document est une image, vous pourrez en voir un aperçu.
