Description : Gère la vente en ligne de produits physiques, numériques, abonnements et services, en fournissant des outils complets pour la gestion du catalogue, des stocks et des interactions avec les clients.
À quoi ça sert ? (Exemples pratiques)
- Utilisez-le pour vendre des produits avec variantes (ex. tailles et couleurs) et gérer automatiquement les stocks en entrepôt.
- Permet aux clients de laisser des avis et poser des questions sur les produits, améliorant ainsi la confiance et l'engagement.
- Utilise des types de produits spéciaux comme les "Tickets numérotés" pour loteries ou événements, ou les "Bons cadeaux" pour générer des coupons achetables.
Fonctionnalités principales
Gestion Produits et Variations
- Catalogue Flexible : Permet de charger des produits standards, numériques (avec lien de téléchargement automatique après achat), bons cadeaux, tickets numérotés et liens d’affiliation (pour rediriger l’achat vers des sites externes).
- Attributs et Variations : Permet de définir des attributs personnalisés (ex. Taille, Couleur) et créer des combinaisons de variantes. Les variations peuvent avoir des prix, codes SKU et stocks spécifiques.
- Contrôle des Stocks : Gère la quantité disponible en stock tant pour le produit principal que pour chaque variante individuelle.
- Quantité Minimale : Permet de définir une quantité minimale d’achat ou forcer l’achat uniquement par multiples d’un certain nombre.
- Articles Associés : Permet de lier des produits Up-Sell (suggestions de produits plus chers ou meilleurs) et Cross-Sell (produits complémentaires dans le panier).
Interaction avec les Clients
- Avis et Évaluations : Les clients peuvent laisser une note (de 1 à 5 étoiles) et un commentaire sur les produits achetés, directement depuis leur espace client. Il est possible de modifier le feedback envoyé.
- Modération des Avis : Permet d’activer la modération afin que les avis soient visibles publiquement seulement après approbation par un administrateur.
- Questions/Réponses (Q&A) : Les clients peuvent poser des questions sur les produits. Les réponses des administrateurs sont envoyées par email et affichées sur la page produit.
- Liste de Souhaits (Wishlist) : Les clients peuvent sauvegarder leurs produits favoris (même sans être enregistrés, via cookies) et les visualiser dans leur espace client.
- Notifications de Stock : Les clients peuvent s’inscrire pour recevoir une notification automatique lorsqu’un produit épuisé redevient disponible.
Fonctionnalités Spéciales
- Tickets Numérotés : Pour les produits type "Lottery", le système génère automatiquement un numéro unique par ticket acheté.
- Attribution Nominale : Il est possible de demander au client d’assigner un prénom et nom à chaque ticket acheté, directement depuis son espace client.
- Validation (Admin) : Les administrateurs peuvent valider (marquer comme utilisés) ou réactiver les tickets directement depuis le panneau de gestion des commandes.
- Téléchargements Numériques : Fournit un lien sécurisé pour télécharger les produits numériques, accessible depuis l’espace client une fois la commande payée ou complétée.
Expérience d’Achat
- Filtres Dynamiques : Sur les pages catégories ou recherche, les utilisateurs peuvent filtrer les produits selon attributs (ex. couleur, taille) et fourchette de prix. Les filtres se mettent à jour dynamiquement.
- Achat Rapide : Permet d’intégrer des boutons de paiement immédiat (exemple PayPal) directement sur la page produit, sautant ainsi le panier.
Comment configurer
Les paramètres principaux se trouvent dans le panneau de configuration du module Ecommerce, divisés en sections :
| Section | Option | Description |
|---|---|---|
| Permalink | Page parent | Définit la page principale (ex. "Shop") sous laquelle seront générées les URL des produits et catégories. |
| URL catégories/articles | Affiche la structure des URL générées pour catégories et produits. | |
| Produits (Affichage) | Prix variables | Choisir si afficher la "fourchette de prix" (ex. De 10€ à 50€) ou seulement le prix défini quand il existe plusieurs variantes avec différents tarifs. |
| Photos variantes | Définit si les images des variantes doivent être ajoutées à la galerie principale ou remplacer la photo principale. | |
| Produits (Avis) | Système d’avis | Active ou désactive la possibilité pour les clients de laisser un retour sur les produits achetés. |
| Modérer avis | Si activé, les avis seront publiés uniquement après validation manuelle par un administrateur. | |
| Produits (Stock) | Mise à jour automatique | Choisir quand déduire la quantité du stock: lors de la création de commande ou uniquement au paiement/complétion commande. |
| Produits épuisés | Permet bloquer ou autoriser l’achat d’articles dont le stock est nul. | |
| Quantité maximale commandable | Définit une limite maximale de quantité qu’un client peut commander pour un seul produit. | |
| Produits (Tickets) | Section 'Mes Tickets' | Affiche ou masque la section dédiée aux tickets dans l’espace client. |
| Demande nominatif | Si activé, demande aux clients d’indiquer nom et prénom pour chaque ticket acheté. | |
| Produits (Liste souhaits) | Onglet 'Liste souhaits' | Affiche un onglet dans le module "Clients" permettant de gérer manuellement la wishlist d’un utilisateur. |
Intégrations automatiques
Espace Client
- Avis produits: Ajoute une section où les clients peuvent voir leurs achats et laisser/modifier leurs retours.
- Mes Tickets: Ajoute une section où les clients voient leurs tickets achetés et attribuent un nominatif si demandé.
- Téléchargements numériques/Coupons: Les liens pour télécharger fichiers numériques et codes bons cadeaux sont automatiquement disponibles dans le récapitulatif commande terminée.
Automatisations Email & Notifications
- Rappel Avis: Possibilité d’activer une automatisation qui envoie automatiquement un email aux clients ayant reçu leur commande ("Livré") mais n’ayant pas encore laissé d’avis, après un délai configurable.
- Alerte Stock Epuisé (Staff): Le système envoie automatiquement un email au personnel lorsque qu’un produit (ou variante) atteint zéro stock suite à un achat.
- Notification Retour Stock (Client): Les clients inscrits à l’alerte disponibilité reçoivent une notification automatique dès que la quantité du produit concerné redevient positive.
- Emails Personnalisés (Commandes): Possibilité de définir des modèles emails spécifiques pour l’envoi de produits numériques, bons cadeaux ou tickets numérotés qui remplacent le modèle standard confirmation commande.
Gestion Stock & Commandes
- Mise à jour Stock: La quantité en stock est mise à jour automatiquement selon l’état des commandes (selon paramètre choisi: au paiement ou à la création). En cas d’annulation ou remboursement, la quantité est restaurée.
- Import/Export Données: Un outil permet d’importer/exporter massivement produits, prix et stocks via fichier CSV.
Différences clés
Ce module gère tout le cycle de vente ainsi que l’interaction post-vente (avis, Q&A, wishlist). Les fonctionnalités liées au stock et aux variations sont centrales pour gérer des catalogues complexes.
