Ce guide explique comment configurer un Trigger de Marketing Automation pour décider d'accepter uniquement les commentaires directs sur un post Facebook, ou également les réponses (commentaires secondaires) à ces commentaires.
Ce contrôle se trouve dans les paramètres du trigger Commentaire au post.
Procédure : Activer ou Désactiver les Réponses aux Commentaires
1. Accédez à la section Marketing Automation de la plateforme.
2. Sélectionnez la Campagne ou le Funnel que vous souhaitez modifier.
3. Cliquez sur le trigger de type Commentaire au post (sous la catégorie Facebook) pour ouvrir ses paramètres.
4. Dans l'écran des paramètres du trigger, repérez la section intitulée Réponses aux commentaires.
5. Sous cette étiquette, vous trouverez la case à cocher : Accepter aussi les réponses aux commentaires.
- Pour activer : Cochez la case. Le trigger s'activera à la fois pour les commentaires principaux et pour les réponses à ces commentaires.
- Pour désactiver : Décochez la case. Le trigger s'activera uniquement pour les commentaires principaux (de premier niveau) du post.
6. Une fois la configuration terminée, cliquez sur le bouton pour enregistrer les modifications du trigger.
