Ce guide explique comment configurer le contenu et les options d'un message automatique destiné à être envoyé via Facebook Messenger dans un flux d'automatisation.
> Attention : Pour envoyer un message via Facebook Messenger, il est nécessaire que le client ait envoyé un message via Facebook.
1. Paramètres de Base du Message
Dans la section Paramètres Facebook Messenger, configurez les détails principaux du message.
1. Dans le champ Titre du message, saisissez un nom interne pour identifier cette action dans l'automatisation.
2. Dans le menu déroulant Expéditeur, sélectionnez la Page Facebook spécifique qui enverra le message. En sélectionnant Par défaut, la page configurée dans les paramètres généraux sera utilisée.
3. Dans le champ Pièces jointes, vous pouvez télécharger des fichiers ou images à inclure dans le message.
2. Rédiger le Contenu du Message
1. Dans le champ Message, écrivez le texte que vous souhaitez envoyer au destinataire.
- Vous pouvez utiliser les Shortcodes disponibles (visibles dans le tableau au-dessus du champ) pour personnaliser le message avec les données du client (ex. nom, email).
- Le message doit contenir au maximum 1530 caractères.
3. Ajouter des Boutons (Optionnel)
Vous pouvez inclure jusqu'à deux boutons interactifs dans votre message, configurés dans les sections Inclure bouton et Inclure bouton 2.
Pour configurer le premier bouton :
1. Dans le champ Titre du bouton, saisissez le texte qui apparaîtra sur le bouton (ex. "Visiter le Site").
2. Dans le menu déroulant Action du bouton, sélectionnez l'action souhaitée :
- Lien (web_url) : Sélectionnez cette option si le bouton doit rediriger vers une URL externe.
- Message (payload) : Sélectionnez cette option si le bouton doit envoyer un message spécifique lorsqu'il est cliqué (utile pour lancer un chatbot ou une autre automatisation).
3. Selon l'action choisie, remplissez le champ correspondant :
- Si vous avez choisi Lien, saisissez l'URL complète dans le champ Lien du bouton.
- Si vous avez choisi Message, saisissez le texte du message qui sera envoyé dans le champ Message du bouton.
Répétez les étapes 1-3 pour configurer le Titre du bouton 2, l'Action du bouton 2, le Lien du bouton 2 ou le Message du bouton 2 (si vous souhaitez un second bouton).
4. Sauvegarde
Après avoir configuré tous les paramètres et le contenu du message, assurez-vous d'enregistrer l'action dans votre flux d'automatisation.
