Ce guide vous montre comment accéder et interpréter les statistiques agrégées relatives à l'envoi, à l'ouverture et aux clics de vos messages marketing.
Procédure pour visualiser les métriques agrégées
Pour visualiser les statistiques d'une communication marketing spécifique (comme un message Facebook Messenger ou WhatsApp), suivez ces étapes :
1. Accédez à la section qui liste vos campagnes ou messages marketing.
2. Trouvez le message dont vous souhaitez voir les statistiques et cliquez sur l'icône ou le bouton dédié pour accéder à l'écran des détails/statistiques.
3. Vous pourriez trouver le résumé des statistiques dans une section repliée (identifiée par le titre du message). Cliquez sur l'icône <i class="fa fa-chevron-up"></i> (ou sur le lien collapse-link) pour déplier la section.
4. Une fois dépliée, vous verrez immédiatement le tableau récapitulatif avec les métriques agrégées :
| Icône | Métrique | Description |
|---|---|---|
| <i class="fa fa-paper-plane fa-2x"></i> | Messages envoyés | Le nombre total de messages expédiés. |
| <i class="fa fa-eye fa-2x"></i> | Messages ouverts | Le nombre de messages qui ont été ouverts par les destinataires. |
| <i class="fa fa-hand-pointer fa-2x"></i> | Messages cliqués | Le nombre de destinataires ayant cliqué sur un lien ou un bouton dans le message. |
5. Sous le tableau, vous trouverez les taux de performance exprimés en pourcentages et barres de progression :
- Taux de livraison : Indique le pourcentage de messages reçus avec succès.
- Taux d'ouverture : Indique le pourcentage de messages envoyés qui ont été ouverts.
- Taux de clic sur livraison : Indique le pourcentage de messages envoyés ayant généré un clic.
Remarque : Pour visualiser les détails de chaque destinataire individuel (date d'envoi, ouverture, clic et statut), cliquez sur l'onglet Destinataires situé sous le résumé des statistiques.
