Description : Outil complet pour la création, la gestion et la publication de listes de questions et réponses fréquentes (Frequently Asked Questions) sur n'importe quelle page web.
À quoi ça sert ? (Exemples pratiques)
Utilisez le module FAQ pour structurer les informations les plus demandées et améliorer l'efficacité de votre service :
- Réduction de la charge de travail : Fournissez des réponses immédiates aux questions courantes sur les expéditions, retours ou horaires d'ouverture, réduisant ainsi les demandes directes au support client.
- Amélioration de l'expérience utilisateur : Aidez les visiteurs à trouver rapidement les informations dont ils ont besoin, augmentant la confiance dans votre produit ou service.
- Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) : Les FAQ générées sont automatiquement structurées pour apparaître comme "Rich Snippet" (résultats enrichis) sur Google, augmentant la visibilité.
Fonctionnalités principales
Gestion du contenu
- Création de listes illimitées : Il est possible de créer et gérer plusieurs listes FAQ distinctes, chacune dédiée à un sujet spécifique (ex. "FAQ Produit A", "FAQ Services").
- Questions et réponses personnalisables : Chaque liste peut contenir un nombre illimité de paires question/réponse.
- Statut Actif/Inactif : Il est possible de désactiver temporairement une liste FAQ entière sans la supprimer.
Affichage sur la page
Le module offre deux modes principaux pour l'affichage des FAQ lorsqu'elles sont insérées dans une page :
- Standard : Toutes les questions et leurs réponses associées sont affichées ouvertes simultanément.
- Accordéon (Accordion) : Les questions sont affichées sous forme de panneaux extensibles. L'utilisateur clique sur la question pour voir la réponse, gardant ainsi la page ordonnée.
Optimisation automatique
- Support multilingue : Le contenu des questions et réponses est géré via le système intégré de traduction.
- Données structurées (Schema.org) : Le système génère automatiquement les données structurées (JSON-LD) nécessaires pour indiquer aux moteurs de recherche la nature du contenu, favorisant l'obtention des Rich Snippet FAQ.
Comment configurer
La configuration se divise en deux phases : la création de la liste et son affichage sur la page.
1. Création et gestion des listes FAQ
Les listes FAQ sont créées et gérées dans l'interface d'administration du système.
1. Accéder à l'élément de menu FAQ (ou Contenus FAQ).
2. Créer un nouvel élément en spécifiant un Titre pour la liste.
3. Ajouter les paires Question et Réponse souhaitées.
4. S'assurer que la liste est définie comme Active.
2. Insertion et configuration sur la page
Pour insérer une liste FAQ dans une page (via le Visual Builder ou éditeur de contenu) :
| Option de Configuration | Description | Valeurs disponibles |
|---|---|---|
| Sélectionner FAQ | Permet de choisir laquelle des listes FAQ créées doit être affichée dans ce bloc. | Liste des titres FAQ disponibles. |
| Mode d'affichage | Définit comment les questions apparaîtront à l'utilisateur. | Standard / Accordéon |
Options supplémentaires (uniquement pour le mode "Accordéon") :
| Option de Configuration | Description | Valeurs disponibles |
|---|---|---|
| Ouverture accordéon | Contrôle l'état initial des panneaux lors du chargement de la page. | Premier ouvert / Aucun |
| Animation ouverture | Active ou désactive l'effet de transition lorsque l'utilisateur ouvre ou ferme une réponse. | Oui / Aucune |
Configuration Avancée (Génération AI)
Si le mode assisté est activé, il est possible de générer automatiquement une liste FAQ :
- Titre FAQ: Le titre qui sera attribué à la liste générée.
- Requête AI: Une demande textuelle (prompt) spécifiant le sujet sur lequel l'Intelligence Artificielle doit générer les questions et réponses.
Intégrations automatiques
Intégration dans le Menu de Gestion
Le module FAQ ajoute une entrée dédiée dans le menu principal de l'interface d'administration pour une gestion centralisée de toutes les listes.
Intégration dans le Visual Builder
Le module FAQ est disponible comme bloc ou widget dans le Visual Builder, permettant une insertion rapide et une configuration des options d'affichage directement sur la page.
Optimisation SEO automatique
Le système s'occupe automatiquement d'insérer les métadonnées structurées (Schema.org) dans la page contenant la FAQ, garantissant que le contenu soit reconnu par Google pour l'affichage en tant que Rich Snippet FAQ.
