Description : Outil permettant de maintenir synchronisés les contacts et les clients entre la plateforme Framework360 et votre compte Google Contacts, garantissant que les données soient toujours à jour sur les deux plateformes.
À quoi ça sert ? (Exemples pratiques)
Utilisez le module Google Contacts pour :
- Maintenir les données à jour : Si un de vos collaborateurs met à jour le numéro de téléphone d’un client sur Google Contacts, l’information est automatiquement mise à jour également dans la base de données clients de Framework360.
- Segmentation avancée : Exploitez les listes marketing et les étiquettes attribuées dans Framework360 pour organiser automatiquement vos contacts dans Google, facilitant ainsi la gestion externe.
- Centralisation : Assurez-vous que tous les nouveaux clients enregistrés sur Framework360 (par exemple, via un formulaire de contact ou un achat) soient immédiatement ajoutés à votre carnet d’adresses Google.
Fonctionnalités principales
Synchronisation automatique bidirectionnelle
Le système gère la synchronisation dans les deux sens :
1. De Google Contacts vers Framework360 (Importation) :
- Importe les nouveaux contacts ou met à jour les données des contacts existants (nom, prénom, email, numéros de téléphone).
- Seuls les contacts modifiés ou ajoutés après la dernière synchronisation sont importés, garantissant rapidité et efficacité.
- Chaque client importé reçoit automatiquement l’étiquette interne "Google Contact" sur Framework360 pour faciliter l’identification de son origine.
2. De Framework360 vers Google Contacts (Exportation) :
- Exporte les clients de Framework360 (ayant récemment interagi avec la plateforme) vers Google Contacts.
- Les données essentielles (nom, prénom, email, téléphone portable, téléphone fixe et raison sociale) sont exportées.
- Les informations relatives aux Listes newsletter auxquelles le client est inscrit et aux Étiquettes internes attribuées sur Framework360 sont ajoutées dans le champ "Biographie" ou "Notes" du contact Google, fournissant un contexte immédiat.
Filtres d’exportation avancés
Il est possible de définir précisément quels clients Framework360 doivent être exportés vers Google Contacts en utilisant les systèmes de segmentation déjà présents sur la plateforme.
Comment configurer
La configuration principale nécessite une autorisation (OAuth) pour connecter votre compte Google au système.
Options de synchronisation des clients
Dans le panneau de configuration, il faut spécifier les règles pour l’exportation des données de Framework360 vers Google Contacts.
| Option | Description |
|---|---|
| Synchronisation entrante (Google -> F360) | Active l’import automatique des contacts depuis votre compte Google. |
| Synchronisation sortante (F360 -> Google) | Active l’export automatique des clients depuis Framework360. |
| Filtre d’exportation | Permet de limiter l’export uniquement aux clients répondant à certains critères : |
| - Basé sur Listes Marketing : Exporte uniquement les clients inscrits à certaines listes newsletter. | |
| - Basé sur Étiquettes : Exporte uniquement les clients auxquels ont été attribuées certaines étiquettes internes. | |
| Exiger numéro de portable | Si activé, seuls les clients ayant un numéro de téléphone portable valide dans leur profil Framework360 seront exportés vers Google Contacts. |
Intégrations automatiques
Opérations automatiques planifiées
Une fois configuré et activé, le module effectue la synchronisation des contacts automatiquement toutes les 15 minutes. Cela garantit que vos carnets d’adresses soient toujours alignés sans intervention manuelle.
Synchronisation manuelle
Une fonction permet de lancer immédiatement la synchronisation en dehors du cycle automatique directement depuis le panneau de contrôle.
Différences clés
Ce module est spécialement conçu pour la gestion des Contacts Personnels et Professionnels via Google Contacts. Il ne gère pas d’autres services Google tels que Calendar, Drive ou Gmail. C’est l’outil idéal pour ceux qui utilisent Google comme carnet d’adresses central et souhaitent l’intégrer avec les données marketing et CRM présentes dans Framework360.
