Cette procédure vous permet de modifier manuellement le score Lead Scoring d'un client spécifique.
Procédure
1. Accédez à l'onglet Lead Scoring du détail client.
2. Repérez et, si nécessaire, développez la section intitulée Ajouter une opération.
3. Dans le champ Tipologia, sélectionnez comment vous souhaitez modifier le score :
- Aggiungi : Ajoute la valeur spécifiée au score actuel du client.
- Rimuovi : Soustrait la valeur spécifiée du score actuel du client.
- Imposta : Remplace le score actuel du client par la valeur spécifiée.
4. Dans le champ Valore, saisissez le nombre de points à ajouter, retirer ou définir.
5. (Optionnel) Dans le champ Note Interne, saisissez une brève description pour tracer la raison de cette opération.
6. Avant de sauvegarder, vérifiez la valeur affichée dans Nuovo punteggio pour voir le résultat final.
7. Cliquez sur le bouton Aggiungi operazione pour enregistrer et appliquer le score.
L'opération sera ajoutée au tableau ci-dessous, mettant immédiatement à jour le solde du client.
