Cette procédure vous permet de modifier manuellement le score de Lead Scoring d'un client spécifique, en ajoutant, soustrayant ou en définissant une nouvelle valeur.
Procédure
1. Accédez à la fiche du client souhaité et naviguez vers l'onglet Lead Scoring.
2. Repérez la section intitulée Ajouter une opération. Si la section est repliée, cliquez sur l'icône de flèche vers le bas (c.-à-d., le lien de collapse) pour l'ouvrir.
3. Dans le champ Tipologia, sélectionnez l'opération que vous souhaitez effectuer :
- Aggiungi : Augmente le score actuel du client.
- Rimuovi : Diminue le score actuel du client.
- Imposta : Remplace le score actuel par la nouvelle valeur spécifiée.
4. Dans le champ Valore, saisissez le nombre de points à appliquer (doit être un nombre positif).
5. Dans le champ Note Interne, saisissez une description ou une note expliquant la raison de cette opération manuelle (ce champ est facultatif).
6. Vérifiez la section Nuovo punteggio dans le pied de page pour voir un aperçu du score final du client.
7. Cliquez sur le bouton Aggiungi operazione pour enregistrer la modification.
L'opération apparaîtra immédiatement dans le tableau ci-dessous, qui affiche l'historique des scores du client.
