Pourquoi le faire :
Il est nécessaire de supprimer une opération de scoring (Lead Scoring) pour corriger ou retirer un crédit/débit appliqué précédemment à l'historique du client.
Procédure
1. Accédez à la fiche de gestion du client dont vous souhaitez modifier l'historique du scoring.
2. Dans la fiche client, cliquez sur l'onglet Lead Scoring.
3. Faites défiler jusqu'à la section affichant l'historique des opérations, identifiée par les colonnes Tipologia, Valore, Note et Data.
4. Repérez l'opération spécifique que vous souhaitez supprimer.
5. Sur la même ligne de l'opération, cliquez sur l'icône de suppression (généralement représentée par une corbeille ou un "X") qui apparaît dans la dernière colonne du tableau.
6. Confirmez la suppression lorsque le système le demande.
L'opération sera supprimée de l'historique et le score total du client sera recalculé automatiquement.
