Ce guide explique comment définir si l'action de Lead Scoring doit ajouter ou soustraire des points au score d'un client dans un flux d'automatisation.
Procédure
1. Après avoir inséré l'action de Lead Scoring dans votre flux d'automatisation, ouvrez le panneau de configuration.
2. Repérez la section Opération.
3. Cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez l'opération que vous souhaitez exécuter :
- Aggiungi : Sélectionnez cette option pour augmenter le score du client (attribuer des points).
- Sottrai : Sélectionnez cette option pour diminuer le score du client (retirer des points).
4. Dans le champ Punti (situé à côté de Opération), saisissez la valeur numérique qui sera ajoutée ou soustraite au score actuel du client.
5. Enregistrez les modifications de l'action pour appliquer la configuration.
> Note : Pour attribuer correctement les points, il est nécessaire que le flux d'automatisation contienne également l'action 'Registra cliente' ou 'Iscrizione Newsletter' pour identifier la fiche client.
