Ce guide explique comment configurer les conditions logiques nécessaires pour qu'une règle de Lead Scoring attribue (ou retire) des points à un client.
Procédure : Définir les Conditions de la Règle
Les conditions définissent quelles exigences spécifiques un client doit remplir pour déclencher l'attribution des points.
1. Connectez-vous à la zone de gestion des règles de Lead Scoring (généralement dans le panneau de configuration du plugin).
2. Ajoutez une nouvelle règle ou modifiez une règle existante. L'écran de configuration de la règle s'ouvrira.
3. Dans le champ Titolo, attribuez un nom identifiant à la règle (ex. "Azione: Apertura Email").
4. Dans la section Operazione, définissez comment les points doivent être gérés :
- Sélectionnez le type d'opération : Aggiungi, Rimuovi ou Imposta.
- Saisissez la valeur numérique des punti à attribuer ou retirer.
5. Repérez le champ étiqueté Condizioni.
6. Cliquez à l'intérieur de la zone de texte ou sur le bouton associé pour ouvrir le Query Builder (le constructeur de requêtes logiques).
7. Utilisez l'interface du Query Builder pour spécifier les critères logiques (ex. "Il cliente ha visitato la pagina X" OPPURE "Il cliente ha un punteggio attuale inferiore a Y").
8. Une fois les conditions définies, confirmez la sélection dans le Query Builder.
9. (Optionnel) Dans le champ Descrizione, vous pouvez ajouter des notes internes relatives à l'objectif de la règle.
10. Enregistrez la règle pour l'activer.
> Nota : Le système de Lead Scoring synchronise les scores en fonction des conditions spécifiées toutes les 5 minutes (comme indiqué par la configuration du cron syncScore).
Avis Important sur l'Attribution des Points via Formulaire
Si vous attribuez des points via l'action d'un Form :
Il est nécessaire d'activer également l'enregistrement des données personnelles via l'action 'Registra cliente' ou 'Iscrizione Newsletter' afin que les points soient correctement attribués au lead.
Lorsque vous configurez l'action du form :
1. Sélectionnez l'action Assegna punteggio Lead Scoring.
2. Choisissez l'Operazione entre Aggiungi ou Sottrai.
3. Spécifiez les Punti à attribuer.
