Ce guide explique comment attribuer ou modifier manuellement les points de Lead Scoring directement sur le profil d'un client.
Spécifier la valeur (points) pour l'opération manuelle
Pour attribuer ou modifier manuellement les points de Lead Scoring d'un client :
1. Accéder à l'onglet Lead Scoring dans la gestion du client.
2. Localiser le cadre Ajouter une opération.
3. Dans le champ Type, sélectionner l'action souhaitée :
- Ajouter : Ajoute les points spécifiés au score actuel.
- Retirer : Soustrait les points spécifiés du score actuel.
- Définir : Remplace le score actuel par la valeur spécifiée.
4. Dans le champ Valeur, saisir le nombre de points (un nombre entier ou décimal) à utiliser pour l'opération.
5. (Optionnel) Dans le champ Notes internes, saisir une brève description ou une référence pour l'opération.
6. Vérifier le résultat calculé dans le champ Nouveau score (après sauvegarde).
7. Cliquer sur le bouton Ajouter une opération pour enregistrer l'opération et mettre à jour le score du client.
