Ce guide explique comment configurer les règles pour la demande de données personnelles (comme le nom et l'email) aux utilisateurs avant qu'ils puissent démarrer une conversation via Live Chat.
Procédure
1. Connectez-vous au panneau d'administration et allez dans les paramètres du plugin Live Chat.
2. Cliquez sur l'onglet Affichage.
3. Faites défiler jusqu'à la section contenant l'étiquette Demande de données.
4. Sélectionnez l'option souhaitée dans le menu déroulant :
- Ne pas demander de données : Le chat démarre immédiatement sans demander d'informations à l'utilisateur.
- Demande de données obligatoire : L'utilisateur devra remplir un formulaire avant de pouvoir envoyer le premier message.
5. Si vous avez choisi Demande de données obligatoire, le champ Formulaire d'inscription apparaîtra. Dans ce champ, sélectionnez le formulaire de collecte de données (créé précédemment) que vous souhaitez afficher à l'utilisateur.
6. Cliquez sur l'onglet Messages.
7. Dans le champ Formulaire d'inscription, saisissez le texte introductif qui apparaîtra au-dessus du formulaire de collecte de données (par exemple : "Où pouvons-nous vous recontacter si vous vous déconnectez ?").
8. Cliquez sur le bouton pour enregistrer les modifications (généralement Enregistrer les modifications ou Appliquer).
