Description : Ce module permet la synchronisation automatique et manuelle des données clients entre Framework360 et la plateforme d'automatisation marketing Manychat.
À quoi ça sert ? (Exemples pratiques)
Utilisez l'intégration Manychat pour maintenir vos bases de données alignées et tirer le meilleur parti de vos campagnes de messagerie instantanée :
- Lancer des campagnes marketing ciblées : Envoyez automatiquement les nouveaux clients enregistrés dans Framework360 à Manychat, permettant à votre bot de démarrer immédiatement une séquence de bienvenue ou de qualification.
- Segmentation avancée : Synchronisez les étiquettes (tags) et les listes d'appartenance des clients, vous permettant de segmenter les destinataires sur Manychat en fonction des actions ou des achats effectués sur votre site.
- Mise à jour automatique des données : Si un client met à jour son numéro de téléphone ou son email dans Framework360, l'information est également mise à jour automatiquement dans le profil Manychat.
Fonctionnalités principales
1. Synchronisation des Données Client
Le module exporte les données suivantes du client de Framework360 vers Manychat :
- Prénom et Nom
- Numéro de téléphone (utilisé aussi pour WhatsApp)
- Adresse email
- Sexe
- État du consentement (Opt-in) pour SMS et Email.
2. Gestion des Étiquettes (Tags)
Les étiquettes attribuées aux clients dans Framework360 sont automatiquement créées et associées au profil client dans Manychat, facilitant la segmentation.
3. Exportation Manuelle et Massive
Dans la section Gestion Clients, une nouvelle option d'exportation est disponible :
- Exportation Sélectionnée : Il est possible de sélectionner un ou plusieurs clients dans la liste et d'utiliser le menu déroulant Manychat > Exporter pour forcer l'envoi immédiat de leurs données.
- Statut de Synchronisation : Le tableau clients affiche une colonne supplémentaire indiquant si le client a été synchronisé avec Manychat (Synchronisé/Non connecté).
4. Gestion des Mises à Jour
Le système est capable de reconnaître si un client existe déjà dans Manychat. Dans ce cas, au lieu de créer un nouveau profil, il met à jour les données existantes, garantissant l'unicité du contact.
Comment configurer
La configuration se fait en deux étapes : Connexion API et Définition des Règles de Synchronisation.
1. Connexion API
Pour connecter Framework360 à Manychat, il est nécessaire de fournir la clé API (API Key) de votre compte Manychat.
1. Accédez au panneau de configuration du plugin Manychat.
2. Il vous sera demandé d’insérer votre Api Key.
3. Entrez la clé et confirmez. Le système vérifiera immédiatement la validité de la clé et établira la connexion.
2. Options de synchronisation (Webhooks)
Après avoir établi la connexion, il faut définir quelles données et comment elles doivent être synchronisées.
| Catégorie | Direction | Description | Options de Filtrage |
|---|---|---|---|
| Clients | Framework360 => Manychat | Active l’export automatique des données clients depuis Framework360 vers Manychat. | Permet de filtrer les clients à synchroniser selon : <ul><li>Tous les clients: Synchronise chaque client.</li><li>Listes Marketing: Synchronise uniquement les clients appartenant à certaines listes spécifiques.</li><li>Étiquettes: Synchronise uniquement les clients avec certaines étiquettes attribuées.</li></ul> |
Note : Assurez-vous que l'option souhaitée soit cochée comme "Activée" dans les paramètres de synchronisation.
Intégrations automatiques
Le module Manychat est conçu pour fonctionner en arrière-plan de manière autonome, garantissant que les données soient toujours mises à jour sans nécessiter d'interventions manuelles constantes.
Synchronisation Automatique Planifiée
Le système exécute périodiquement (toutes les quelques minutes) des opérations automatiques planifiées ayant deux objectifs principaux :
1. Synchronisation des Nouveaux Clients : Recherche tous les clients qui se sont inscrits ou ont effectué leur dernière connexion après la dernière synchronisation et les exporte vers Manychat.
2. Traitement de la File d’Attente : Gère une file interne d’événements. Si un client est modifié ou créé, l’action est mise en file d’attente puis traitée automatiquement par le système planifié, assurant qu’aucune donnée ne soit perdue ou sautée lors des pics d’activité.
Intégration avec les Événements du Système
Lorsqu’un client est créé ou mis à jour dans Framework360, le système ajoute automatiquement l’action de synchronisation à la file d’attente, garantissant que la mise à jour soit envoyée rapidement à Manychat.
Nettoyage Automatique
Lorsqu’un client est supprimé de la base de données Framework360, le système supprime automatiquement également le lien interne de synchronisation, maintenant propre le registre des intégrations.
