Ce guide vous montre comment accéder aux statistiques détaillées de livraison, lecture et clic pour chaque destinataire individuel de votre message WhatsApp.
Pourquoi le faire
Pour suivre l'état de livraison et l'interaction (ouvertures et clics) de chaque utilisateur ayant reçu votre message WhatsApp.
Procédure
1. Accédez à la section des statistiques de votre Campagne Marketing ou Automatisation.
2. Trouvez le cadre relatif au message WhatsApp que vous souhaitez analyser. Le cadre est intitulé avec le Titre du message que vous avez défini (ex. <h5><?= $whatsapp_detail['name']; ?></h5>).
3. Si le cadre est compressé, cliquez sur l'icône Flèche vers le haut (ou Chevron) dans le coin supérieur droit pour développer la section.
4. Sous le résumé des statistiques (Taux de livraison, Taux d'ouverture, etc.), vous trouverez le tableau détaillé des destinataires.
5. Ce tableau liste chaque destinataire avec les colonnes suivantes :
- Destinataire : Le client qui a reçu le message.
- Date d'envoi : La date et l'heure auxquelles le message a été envoyé.
- Date d'ouverture : La date et l'heure auxquelles le destinataire a visualisé le message (si applicable).
- Date du clic : La date et l'heure auxquelles le destinataire a cliqué sur un lien à l'intérieur du message (si applicable).
- Statut : Indique l'état final du message (ex. Non reçue, Reçue, Lue, Clic).
