Pourquoi le faire :
Cette procédure vous permet de suivre l'efficacité des messages WhatsApp envoyés dans le cadre d'une campagne spécifique, en vérifiant combien de messages ont été envoyés, ouverts et combien ont généré un clic.
Procédure :
1. Accédez à la section Marketing et ouvrez la Campagne pour laquelle vous souhaitez visualiser les statistiques.
2. Faites défiler la page jusqu'à trouver la section intitulée WhatsApp.
3. Dans cette section, chaque message WhatsApp envoyé sera listé dans un encadré séparé, identifié par le Titre du message que vous avez attribué (par exemple, <?= $whatsapp_detail['name']; ?>).
4. Si l'encadré du message est compressé, cliquez sur l'icône d'expansion (généralement une flèche) dans la barre de titre pour déployer la section et afficher les données.
5. Dans la section déployée, vous pourrez visualiser les statistiques agrégées dans le tableau récapitulatif :
| Statistique | Description |
|---|---|
| Messages envoyés | Le nombre total de messages envoyés. |
| Messages ouverts | Le nombre de messages qui ont été ouverts par les destinataires. |
| Messages cliqués | Le nombre de destinataires ayant cliqué sur un lien dans le message. |
6. Sous le tableau, vous trouverez les taux de conversion calculés en pourcentage :
- Taux de livraison
- Taux d'ouverture
- Taux de clics sur livraison
7. Pour visualiser l'état d'envoi pour chaque destinataire individuel, faites défiler au-delà du tableau récapitulatif et consultez la liste des destinataires. Cette liste affiche la Date d'envoi, Date d'ouverture, Date de clic et le Statut pour chaque contact.
