Ce guide vous montre comment accéder aux statistiques détaillées relatives à la performance d'un message WhatsApp envoyé dans le cadre d'une campagne.
Visualiser le taux de livraison, d'ouverture et de clic pour une campagne
Pourquoi le faire
Pour mesurer l'efficacité des messages WhatsApp envoyés, en vérifiant combien ont été livrés, lus et combien ont généré un clic.
Procédure
1. Accédez à la section Marketing ou Campagnes de la plateforme.
2. Cliquez sur la campagne spécifique pour laquelle vous souhaitez visualiser les statistiques.
3. Faites défiler vers le bas jusqu'à trouver la section intitulée WhatsApp.
4. Dans cette section, vous trouverez une ou plusieurs fiches (initialement compressées) intitulées avec le nom de chaque message WhatsApp envoyé (par exemple, le titre du message est <?= $whatsapp_detail['name']; ?>).
5. Cliquez sur l'icône d'expansion ou sur la flèche (l'icône fa-chevron-up) pour ouvrir la fiche du message et afficher les statistiques.
6. En haut de la fiche développée, vous trouverez le résumé des totaux :
- Messages envoyés
- Messages ouverts
- Messages cliqués
7. Faites défiler légèrement vers le bas pour voir les taux de conversion en pourcentage, également représentés par des barres de progression :
- Taux de livraison (montre le pourcentage de messages qui ont été délivrés avec succès).
- Taux d'ouverture (montre le pourcentage de messages qui ont été ouverts/lus).
- Taux de clics sur livraison (montre le pourcentage de messages ayant généré un clic sur un lien suivi).
