Pour afficher les détails de livraison (ouverture, clic) de chaque destinataire pour un message WhatsApp envoyé via une campagne, suivez ces étapes.
Procédure
1. Connectez-vous à la section Marketing ou Campagnes du panneau de contrôle.
2. Cliquez sur la campagne spécifique qui contient le message WhatsApp dont vous souhaitez analyser les statistiques.
3. Sur la page récapitulative de la campagne, faites défiler jusqu'à trouver la section intitulée WhatsApp.
4. Dans cette section, repérez le cadre relatif au message spécifique (identifié par son titre et l'icône WhatsApp).
5. Si le cadre est compressé, cliquez sur la flèche (icône <i class="fa fa-chevron-up"></i>) pour l'étendre et visualiser le contenu.
6. Sous les statistiques récapitulatives (Messages envoyés, ouverts, cliqués), vous trouverez le tableau avec la liste des destinataires.
Le tableau affiche les données suivantes pour chaque destinataire :
| Colonne | Description |
|---|---|
| Destinataire | Le contact qui a reçu le message. |
| Date d'envoi | Date et heure auxquelles le message a été envoyé. |
| Date d'ouverture | Date et heure auxquelles le destinataire a consulté le message (si disponible). Si non consulté, apparaît N/A. |
| Date de clic | Date et heure auxquelles le destinataire a cliqué sur un lien contenu dans le message (si présent). Si aucun clic, apparaît N/A. |
| Statut | Le statut final du message (ex. Reçu, Lu, Clic, Non reçu). |
