Ce guide explique comment accéder et analyser la liste détaillée des destinataires d'un message WhatsApp envoyé, y compris les états de livraison et d'interaction.
Procédure
1. Accédez à la section Marketing et sélectionnez la campagne contenant le message WhatsApp que vous souhaitez analyser.
2. Sur la page de résumé de la campagne, faites défiler vers le bas jusqu'à la section WhatsApp.
3. Repérez le cadre relatif au message spécifique (identifié par son titre, par exemple : [Nom du Message]). Ce cadre est initialement compressé.
4. Cliquez sur l'icône d'expansion (généralement une flèche ou un chevron) dans le cadre pour afficher le contenu.
5. Les métriques de résumé seront affichées (comme Messages envoyés, Messages ouverts et leurs taux respectifs de livraison/ouverture).
6. Sous les statistiques de résumé, vous trouverez le tableau détaillé des destinataires. Ce tableau inclut les colonnes suivantes, que vous pouvez utiliser pour trier les données :
| Colonne | Description |
|---|---|
| Destinataire | Nom, prénom et/ou email du contact. |
| Date envoi | Date et heure auxquelles le message a été envoyé. |
| Date ouverture | Date et heure auxquelles le destinataire a visualisé le message (le cas échéant). |
| Date clic | Date et heure auxquelles le destinataire a cliqué sur un lien présent dans le message (le cas échéant). |
| Statut | L'état actuel du message (Non reçu, Reçu, Lu ou Clic). |
7. Pour filtrer la liste selon un critère spécifique (par exemple, en recherchant un nom ou un numéro de téléphone), utilisez la barre de recherche au-dessus du tableau.
8. Pour trier la liste (par exemple, pour voir les messages les plus récents ou ceux ouverts en premier), cliquez sur l'en-tête de la colonne souhaitée (ex. Date clic). La colonne Date envoi est définie par défaut pour un tri décroissant.
