Guide pour la Visualisation des Statistiques Agrégées des Messages WhatsApp
Ce guide explique comment accéder et interpréter les statistiques d'envoi, d'ouverture et de clic des messages WhatsApp envoyés via vos campagnes marketing.
Procédure
1. Accédez à la section Marketing du panneau de contrôle.
2. Trouvez et cliquez sur la campagne marketing contenant les messages WhatsApp dont vous souhaitez voir les données.
3. Dans la page récapitulative de la campagne, faites défiler jusqu'à la section intitulée WhatsApp.
4. Pour chaque message WhatsApp envoyé, vous trouverez un encadré (initialement compressé) avec le Titre du message (par exemple, le nom que vous avez attribué au message). Cliquez sur le titre du message ou sur l'icône de flèche pour développer l'encadré et afficher les statistiques.
5. Dans l'encadré développé, vous trouverez le tableau des statistiques agrégées :
| Statistique | Description |
|---|---|
| Messages envoyés | Le nombre total de messages envoyés. |
| Messages ouverts | Le nombre de messages qui ont été visualisés par le destinataire. |
| Messages cliqués | Le nombre de destinataires ayant cliqué sur un lien contenu dans le message. |
6. Sous le tableau récapitulatif, vous pouvez visualiser les taux de performance calculés :
- Taux de livraison : Le pourcentage de messages qui ont été livrés avec succès.
- Taux d'ouverture : Le pourcentage de messages envoyés qui ont été ouverts.
- Taux de clics sur livraison : Le pourcentage de messages envoyés ayant généré un clic.
7. En faisant défiler plus bas, vous trouverez le tableau avec la liste détaillée des destinataires, montrant l'état individuel de chaque envoi :
- Destinataire
- Date d'envoi
- Date d'ouverture
- Date de clic
- Statut (par exemple, Non reçue, Reçue, Lue ou Clic).
