Pourquoi le faire : Pour suivre l'efficacité des messages WhatsApp envoyés dans le cadre d'une Campagne Marketing spécifique.
Procédure
1. Accédez à la section dédiée aux Campagnes Marketing.
2. Cliquez sur la Campagne dont vous souhaitez visualiser les statistiques d'envoi WhatsApp.
3. Dans l'écran de résumé de la Campagne, faites défiler vers le bas jusqu'à trouver la section intitulée WhatsApp.
4. Cette section contient un encadré séparé pour chaque message WhatsApp envoyé via la Campagne (identifié par son Titre message).
5. Si l'encadré est compressé, cliquez sur l'icône de flèche (chevron) pour développer les détails.
6. À l'intérieur de l'encadré développé, dans la partie supérieure, vous trouverez les statistiques agrégées :
- Messages envoyés : Le nombre total de messages tentés.
- Messages ouverts : Le nombre de messages qui ont été visualisés par le destinataire.
- Messages cliqués : Le nombre de messages dans lesquels un lien a été cliqué (si présent).
7. Sous ces chiffres, sont affichés les taux en pourcentage :
- Taux de livraison
- Taux d'ouverture
- Taux de clics sur livraison
> Note : Sous les statistiques agrégées se trouve un tableau qui montre les détails de chaque Destinataire, y compris Date d'envoi, Date d'ouverture, Date du clic et État du message.
