Ce guide explique comment accéder et interpréter les statistiques agrégées relatives aux messages WhatsApp envoyés dans vos campagnes.
Procédure
1. Naviguez vers la section des Campagnes Marketing et sélectionnez la campagne contenant les messages WhatsApp que vous souhaitez analyser.
2. Dans la page de révision de la campagne, faites défiler jusqu'à trouver la section intitulée WhatsApp.
3. Dans cette section, localisez le bloc relatif au message spécifique que vous voulez examiner (identifié par son titre).
4. Si le bloc est compressé (affiche seulement le titre), cliquez sur l'icône d'expansion (<i class="fa fa-chevron-up"></i>) pour afficher les détails.
5. Dans le premier tableau récapitulatif, vous trouverez les données agrégées principales :
- Messages envoyés : Le nombre total de messages envoyés.
- Messages ouverts : Le nombre de destinataires ayant visualisé le message.
- Messages cliqués : Le nombre de destinataires ayant cliqué sur un lien contenu dans le message.
6. Sous le tableau récapitulatif, sont affichés les taux de performance mesurés en pourcentage :
- Taux de livraison
- Taux d'ouverture
- Taux de clics sur livraison
Sous ces métriques agrégées, vous trouverez également un tableau détaillé avec la liste des destinataires et leurs dates respectives d'envoi, d'ouverture et de clic.
